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红黑榜
发表投诉
1分
普利司通 3个轮胎出现多处开裂。轮胎还在保修期内,不给更换。
华晨宝马
5系
2015-05-09
5.2万
0
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返回主投诉:
【宝马 轮胎开裂】
投诉人
翁
女士
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT96119
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
5系
2014款 525Li 豪华设计套装
投诉时间
2015-05-09 14:59:19
投诉地区
浙江
宁波
4S店名称
宝恒
里程数(KM)
4100
购车时间
2014-12-17
车保状态
首保
诉求
维修
投诉问题
零部件及配套-轮胎(普利司通)
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
新车才4个月多,3000多公里,3个轮胎就出现开裂,有2个更是多处开裂。普利司通却推脱是外物划伤痕迹。试问:这么多处开裂,怎么可能会是划痕造成的?有些明显是波浪型开裂。如此不负责任的报告,理应给予曝光。我问了多个内行人士,也去了多家修理店,没有一人不说是轮胎质量问题。 买前轮胎号称防爆胎,有多好多坚实(就算行驶中轮胎爆了也还能以80KM速度行驶80KM,无需备胎)。现在实际使用小心翼翼地开车,就轻松开裂。还能叫防爆吗? 要求普利司通承认是轮胎质量问题。SSSS店更换同车其他牌子轮胎。
返回主投诉:
【宝马 轮胎开裂】
2015-05-18 10:18
最终结果
普利司通轮胎回复: 5月14日,在检测到贵网站上的此条投诉之后,我司高度重视并安排技术服务专员立即在第一时间调查该起事件的发生经过,了解到我司在宁波地区的售后服务中心曾受理过该4S店投诉,已派出专业的理赔人员对故障轮胎进行了实物鉴定,并向用户出具了鉴定报告:故障轮胎有明显异物划伤痕迹,认定为受外物划伤导致胎侧受损,不属于轮胎质量问题。 鉴于目前我司与用户对投诉轮胎是否存在质量问题存在争议,我司建议用户可以将轮胎提交第三方权威机构进行鉴定,且国家橡胶轮胎质量监督检验中心做出的鉴定为最终鉴定。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
宝马 轮胎开裂
】的集体
进入集体投诉(23宗)
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
7系、
3系、
5系、
X1、
4系 Coupe、
3系GT
说明:
宝马内胎开裂,或新车出现开裂现象。主要体现在宝马5系和X1车型上。
华晨宝马数据统计:
投诉量
1505
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
202
次
发表最终结果
2283
次
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