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资讯查询结果售后服务共查询到 224 条结果
  • 购入两辆骏派D60出现同样安全故障 4S店:觉得不安全?那就别开了

    在众多品牌中,如果消费者选择购买了某个品牌的车辆,那么一定是该品牌的某个点吸引了消费者,有可能是营销方式,也有可能是产品力或者是品牌号召力,但如果消费者一下子购买两辆同品牌的车型,那么也可以说得上是“忠实粉丝”了吧?

    2017-11-14 11:55

  • 东风日产竟说变速箱异响属正常现象 这家4S店无视车主投诉并拍视频威胁

    汽车经销商为什么会叫“4S店”,其实很多朋友都知道“4S”代表的是整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey),所以简称4S店。但是现在有部分4S店已经把后面的三个“S”给抛弃了,只要把车卖出去,就对车主不管不顾,估计这样下去,这种4S店很快连第一个“S”也要丢掉了。

    2017-11-03 02:36

  • 斯巴鲁4S店忽视新规,利益驱使坐地起价才肯卖车!

    在物价飞涨,钱币贬值的经济大背景下,在“以涨为荣”的现实中,我们发现许多企业和产品都在明着、暗着、跟风涨价。但“乱涨”不仅可能伤害消费者,弄不好更有可能损害自己口碑,例如以下斯巴鲁这件事。

    2017-08-31 04:48

  • 汽车配件单独更换质保期该怎么算?车主道出了厂家潜规则

    “汽车多媒体主机故障在保修期内更换了全新的,使用不到半年现在又坏了,可4S店以整车的质保到期为由不再免费更换,合法吗?”8月12日,山东省德州市的张先生发表投诉,引出了许多车主都可能碰到的问题——车子的配件,如果在保修期内坏了,4S店给换的新配件,保修期到底该怎么算?

    2017-08-17 03:37

  • 一汽马自达七月解决率依然为0,车主发声大失所望

    作为全球最专业最权威的市场调研公司之一,J.D. Power的研究以独立性和客观性著称于世。而在近日,J.D. Power发布了2017年度中国售后服务满意度(CSI)研究调查报告,一汽马自达以703分和三星的评级,赫然位于主流车细分市场榜单中的倒数第一位。

    2017-08-08 06:30

  • 《新汽车办法》实施仅5日,强制消费投诉猛增

    多年来,在汽车消费中,消费者一直处于弱势方,经常出现经销商推萎责任、抵押汽车合格证无法上牌、捆绑销售、随意违约加价等消费问题。商务部发布的《汽车销售管理办法》将于今年7月1日正式实施,该办法的实施有望解决这些汽车消费难点问题,使消费者在购买汽车及售后服务中能够明白选择、放心消费。

    2017-07-06 03:10

  • 代金券优惠成4S店促销手段,车主案例告诉你随时变废纸

    赠送售后代金券早已是各4S店惯用的促销手段,在要不到更多现金优惠的时候,客户往往也能接受这种形式,为以后的售后服务省一点钱。可万一哪天这家4S店闭店了,这几千甚至上万元的代金券是否就成了空头支票?最近,湖北的刘先生就遭遇了这样一件事。

    2017-06-28 05:53

  • 宝骏730空调出现故障 车主投诉后顺利解决

    在这个物质发达的年代里,第三服务业对于很多产业来说非常重要,俗话都有说“顾客就是上帝”顾名思义就是说营销者要从顾客的角度出发考虑问题,以最好的态度让顾客满意,以此来提高营销者的销售,得到双赢。在汽车圈内,上汽通用五菱的售后服务却收到不少车主的好评。

    2017-06-27 06:47

  • 为什么这些SUV销量这么高?看看它们的售后就知道了

    如今国内SUV市场非常火爆,所以SUV的车型也多得数不胜数,但星星总是耀眼的,总会有那么几辆SUV的销量非常拔尖,原因可能很多种,或许是配置、车型外观等等符合消费者的需求,但不难发现的是,这些车型高销量的背后都有相同的一点,那就是其负责的售后服务。

    2017-06-22 11:46

  • 车主说:从服务到质量对东风风神都无一满意

    只要一说起东风风神这个品牌,小编就不由得想起车主们对于这个品牌嗤之以鼻的“服务”以及“质量”,毕竟汽车投诉网目前已经收到了有关东风风神的投诉共322宗,而不少的投诉都能发现一个有趣的现象,那就是车主一下子就把东风风神车的质量以及售后服务一并投诉,让人不禁怀疑这个品牌是不是完全不把车主放在眼内了?

    2017-06-03 05:56

  • 众泰安全防护性能极差!车主惊险逃过一命

    关于众泰“模仿秀”众所周知,但是在这场模仿秀下面大家好像对于众泰车的安全性不是那么在意,可知安全性才是一个车的重中之重。黑龙江牡丹江市的姜先生于2016年7月买的车众泰Z700是众泰旗舰车型,看了好多车,最后被这车的外观迷住了,也被众泰那个大Z所感动,含义立足浙江,立足中国。“购买后确实很舒服很拉风,十万元就可以体验这么大的车,但是沉迷外观的我忽略了买车最最重要的事,就是安全性。”

    2017-06-03 05:42

  • 不仅失灵那么简单 东风日产4S店公认的乱象丛生

    2017年5月20日在四川达州的车展上,日产奇骏车在表演自动紧急制动技术(AEB)中,车辆并没有智能的刹住车,而是直接开过去把当场的女主持人撞倒在地, 并向前顶开一段距离,差点闹出人命!事故本身不必多说,伤者的痛苦也是不言而喻的。一直以“技术日产”为口号的日产公司怎么会出现如此打脸的事情呢?

    2017-05-24 09:43

  • 售后标杆已成过去式 如今的雪铁龙令人大跌眼镜

    回顾2016年7月28日,J.D.Power正式发布了2016年中国售后服务满意度研究SM(CSI),其中奥迪摘得豪华车市场满意度桂冠,东风雪铁龙在主流车品牌中名列第一位。但报告指出,尽管在授权经销商处花费的服务费用保持稳定,用户表示在保修期过后仍然“肯定愿意”回到经销商处进行维修和保养的客户人数却呈下滑趋势,汽车售后市场已陷入“忠诚度危机”。

    2017-05-22 11:45

  • 4S店自告奋勇为车主修车,发生这事后,车主怒告4S店

    这周广州简直是个水城,因为一场暴雨让多处路段水浸,有车一族的街坊们都叫苦连天,也正是因为雨季,现在的天气雨水比较频繁,空气湿度比较大,汽车线路就容易出现问题,容易造成车辆电路系统与电子设备受潮,从而会影响到车辆的行驶安全与电子设备的使用。汽车投诉网3月收到的关于自燃的投诉就接近20宗,可见,又到了防水防线防自燃的季节了。

    2017-05-11 09:48

  • 用行动表明态度 比亚迪新能源售后获点赞

    随着新能源汽车的普及和推广,大家购车时愈加倾向于新能源汽车。消费者为什么选择新能源汽车?调查表明,新能源汽车鼓励政策是一个非常主流的推动力。特别是在三四线城市,由于有价格补贴,维修和使用成本较低,对消费者来说,电动车是一个较好的选择。

    2017-05-03 06:09

  • 决定买国产了, C-NCAP今年第一撞帮你分析哪些SUV出问题最少且安全系数高!

    别再瞧不起国产车!这句话,是从一个车主的口中说出来的。回想起几年前,很多人觉得开国产车丢人,而2016年,那是中国品牌车企的发展势头值得称赞。2016年,SUV市场统计164款车型共实现了902.3万辆销量,同比猛增47.1%,在销量排行前十位中,有6席是中国品牌,占据绝对优势地位。说明中国品牌在技术、质量、管理等方面与外资品牌的差距不断缩小的同时,在对消费者需求的把握上,以及售后服务和渠道覆盖上有一定的优势,中国品牌已经找到了一条适合自己发展的向上之路。

    2017-04-27 06:20

  • 《汽车管理办法》对症下药 “廉价药”究竟能救得了谁?

    4月14日,国家商务部令2017年第1号,正式发布了《汽车销售管理办法》并将于2017年7月1日起施。作为原2005年版《汽车品牌销售管理实施办法》的升级版,这部广受业界和社会高度关注并期待已久的管理办法,终于在2017年落地实施。新《办法》从销售行为规范、销售市场秩序、监督管理、法律责任四大方面,进一步明确了供应商、经销商、售后服务商等汽车销售市场相关责任主体的权利义务,为维护消费者合法权益、保障销售市场良好秩序、激发汽车市场消费活力提供了支撑依据。

    2017-04-24 10:51

  • 长城汽车获“2016年度中国汽车售后服务卓越服务奖”

    3月14日,由寰球汽车、车人网主办的“创见服务4.0时代”第六届中国汽车售后服务大会在京召开,长城汽车获得“2016年度中国汽车售后服务卓越服务奖”。

    2017-04-07 03:35

  • 统治级表现!DS夺冠2016售后满意度主流海外品牌

    前不久发布的《2016年中国汽车行业售后服务满意度研究报告》显示,DS的售后服务水准在主流海外品牌中占据第一,不论是服务便利性、时间、质量还是信赖感、尊重感、关怀感和专属感,都获得了消费者的一致认可。究竟是什么让DS售后满意度获得如此高的评价,就让我们来一探究竟。

    2017-04-06 10:34

  • 多次投诉厂家无果 车主该如何进一步维权?

    虽然目前中国已经成为了世界上第一车市,汽车相关法律和汽车行业也有了较快的发展,但赢弱的汽车质量还有售后服务始终还是困扰着不少的车主,特别是车主对相关的汽车法律法规认知相对缺乏的情况下,遇到售后服务质量奇差的车企就很容易出现投诉无门的情况。

    2017-04-04 09:32

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