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  • 刚过质保期就出现问题 投诉后车主对结果很满意

    自从买车之后,自然少不了要跟4S店打交道。但汽车售后情况众所周知,很多车主都这么自我调侃--“买车前是老爷,买车后是孙子”。很多车主遇到汽车维修纠纷时都感到很无奈,面临维修成本高,投诉无门,法规不完善等等问题进退两难。虽然说买的永远没有卖的“精”,但也有不少车主是维权成功的。下面我们来看一位车主维权成功的案例。 2015年9月30号,住在四川省成都市的黄先生在西物吉利4S店购买了一款博瑞(2015款 2.4L 舒适型)。车辆刚过质保期,变速箱就出现过热现象,这让黄先生觉得疑惑,于是黄先生来到汽车投诉网进行投诉,希望厂家能够维修车辆问题。 汽车投诉网在

    2018-09-27 07:26

  • 方向盘上下松动存在安全隐患,车主投诉后问题得到合理处理

    近期,有车主向我们汽车投诉网反馈自己的爱车存在“方向盘有间隙,上下松动”的问题,同时车主也表示该问题多发生于车辆刚过质保期后,这为他带来不少烦恼与困惑。 来自江苏苏州的邢先生在2013年12月初购买了东风雪铁龙2014款劲智1.8L手动挡的雪铁龙C4L,现时行驶里程76000公里。在今年的4月份左右,邢先生发现车辆方向盘的间隙开始增大,上下松动的情况较为明显,其认为此事关乎人身安全问题不容忽视,安全隐患问题理应得到厂家的重视。 随后邢先生决定向汽车投诉网寻求协助,希望通过网络投诉引起广大车主的关注同时能引起厂家的重视。

    2018-08-30 04:23

  • 领克02正式上市,起售价只要12.28万就能拥有一辆小沃尔沃

    6月28日,张家口 - 新时代高端品牌领克汽车第二款车型高能轿跑SUV领克02今日全国正式上市。此次上市的领克02共有8款车型,市场指导价为12.28万元-19.28万元。为了让消费者拥有更好的拥车体验,所有购买领克02的首任车主,都将享受到终身免费质保、终身免费数据流量、终身免费道路救援的三免服务。 作为基于世界领先的CMA基础模块架构打造的第二款车型,领克02将以SUV设计×轿跑设计、驾驶智控×全路况智控、人车互联×云端互联、乘员安全×行人安全的加乘产品实力,为消费者带来动感非凡的驾乘体验。领克02正式登台,标志着领克品牌SUV双子星战略全面落地,两款车型凭

    2018-06-28 11:41

  • 质保期内更换的配件过保后又出现问题,车主投诉后问题得到合理解决

    最近汽车投诉网收到来自辽宁沈阳刘先生的反馈,其表示自己遇到了一件让他既烦心又伤心的事情。 事情经过 2015年4月27日,刘先生在沈阳庞大华盛昌汽车购买了一辆奇瑞风云2,今年刚好是购车的第三年,同时亦意味着他的车辆今年就要过保了。就在车辆即将过保的前一个月,车辆的右后减震器出现漏油的情况,刘先生及时将情况反映至购车的4S店,该4S店为刘先生的车辆索赔了所需更换的配件,但配件却一直迟迟未到货,无奈之下,刘先生找到另一家4S店进行索赔换件,终于在车辆过保前把问题处理好了。 然而距离换件仅仅过了4天时间左右,右后减震漏油的问题

    2018-06-07 09:24

  • 召回也无法解决机油增多问题 长安CS75的召回只是在忽悠车主?

    随着时间的流逝,网友们似乎已经渐渐淡忘了年初时爆发的车辆机油增多问题,虽然网络上的看客们对于这件事已经不再紧密关注了,但对于长安CS75的车主来说,机油增多这个问题却一直萦绕在心中无法散去。 出现了机油增多问题之后,长安汽车对此问题的处理可以说是比较及时的,在3月2号也发出了公告,召回了部分搭载1.5TGDI发动机的CS75车型。 在长安汽车官方网站发布的召回公告中可以看到,长安汽车对旗下的CS75车型机油增多的原因也给车主们做出了解释,而且对于召回范围内的CS75发动机相关零部件实行终身免费质保。 按道理来说,长安汽车在发现车辆

    2018-06-01 05:58

  • 售价8.39-12.59万元 一汽奔腾SENIA R9能在市场站稳脚跟吗?

    如果问起自主品牌中哪家车企的背景最大,相信很多人都知道是一汽。作为我国第一家汽车制造厂,一汽还被誉为“中国汽车工业的摇篮”,由此可见,一汽在国人心中还是有一定地位的。 2018年5月26日,一汽旗下的奔腾品牌在美丽的云南抚仙湖畔,为我们带来了全新的奔腾SENIA R9,官方指导价为8.39-12.59万元,新车质保为4年/10万公里。下面就跟随小编一起来了解一下这款车吧。 颜值即正义? 在现在普遍“以貌取胜”的汽车市场,外观对于一辆车来说,是吸引消费者关注的重要一点。一汽奔腾SENIA R9也

    2018-05-29 11:43

  • 新车半年就出现连杆螺丝断裂,4S店却以不在4S店保养拒绝质保

    2018-05-04 09:42

  • 宝沃为什么敢于终身质保?从他们的售后技能服务大赛就能看出来了

    不知各位消费者如今购车看重的是些点,是车辆的外观、性能还是配置?如果要问笔者,那么我首先要考虑的就是车辆的可靠性,一辆可靠性高的车,才能让你开得舒心、放心。而要想一辆车长时间不出大问题,那么保养就显得尤为重要了,如果车辆保养得不妥当,那么也别谈什么可靠性了。 说起车辆可靠性,宝沃可谓是对旗下的汽车拥有绝对的信心,因此推出的BX7与BX5,均是采用了“终身质保”政策,刚才说到,除了优秀的机械品质之外,保养妥当也是提高车辆可靠性的关键之处,那么宝沃是如何提升售后人员的技术,从而做出一次完美的保养呢? 售后技能服务大赛 没错,

    2017-12-16 11:36

  • 保修期内4S店隐瞒故障 质保期刚过却让消费者买单

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    2017-12-06 04:59

  • 一汽丰田卡罗拉疑存水泵质量通病,过保维修需自费合理吗?

    其实自汽车三包实施以来,虽然有关汽车质保纠纷的案例下降不少,但并不代表完全消失了,毕竟仍然有不少的不良车商通过法规的一些漏洞,与车主玩起了文字游戏,又或者说本身车辆就存在质量通病的,直到刚过了三包期问题才显现出来,那么按照汽车三包所规定,一旦车辆出保了,车辆还出现任何问题的话,则需要车主自掏腰包对车辆进行维修了,但不少车主则认为,这本来就属于汽车的质量问题而并非人为所致,凭什么还要他们自费维修呢?因此在本文中,笔者选取了其中一宗案例,分析一下遇到这种情况的车主该如何处理。 出保后才确认问题所在 来自山东省烟台市的王先生在2014年6月购买了一

    2017-12-06 03:56

  • 无视汽车三包直接终身免费质保?究竟车企玩的是什么文字游戏?

    如果我们仔细留意近一两年的汽车发布会上,我们似乎看到“终身免费质保”这一词出现得越来越频繁,而所谓的“终身免费质保”,其实就是车主购车以后,可以直接“无视”汽车三包的3年6万公里质保期,直接将期限延长至终身制,这么一看,似乎还挺为消费者着想的,但作为普通消费者的你,又有没有想过汽车厂商宣称的“终身免费质保”里有什么猫腻或条纹限制呢? 如果不知道的话也不要紧,下面笔者就从各大宣称“终身免费质保”的车企中,归纳总结了他们这些质保里的条文限制。 1、必须是首任车主 在某个品牌中,他们其中的一点就是想要享受终身质保,必须为首任车主,并且车辆用户

    2017-11-29 04:14

  • 质保期过后就事不关己了?针对变速箱问题东风雪铁龙是怎么解决的?

    在前几天,笔者在汽车投诉网发表了名为《原来买旧款车的都是小白鼠?解析东风雪铁龙著名“玻璃变速箱”》,文章大体内容介绍了东风雪铁龙AL4变速箱故障的表现形式以及原因点,虽然AL4变速箱已经逐渐遭到东风雪铁龙的淘汰,但通过案例分析,却发现有不少购买旧款的车主如今深受变速箱故障的影响,导致无法正常用车,那么针对这些问题,东风雪铁龙究竟做出了什么样的解决办法呢? 不在问题批次内,不作处理 来自山东省的付先生是一名2011款世嘉的车主,车辆在今年的五月份突发变速箱故障,导致车辆无法提速,虽然重启车辆后故障消失,但是这种情况却在近几个月时有发生,同时伴随雪花灯

    2017-11-13 08:47

  • 汽车配件单独更换质保期该怎么算?车主道出了厂家潜规则

    “汽车多媒体主机故障在保修期内更换了全新的,使用不到半年现在又坏了,可4S店以整车的质保到期为由不再免费更换,合法吗?”8月12日,山东省德州市的张先生发表投诉,引出了许多车主都可能碰到的问题——车子的配件,如果在保修期内坏了,4S店给换的新配件,保修期到底该怎么算? 张先生的东风雪铁龙C4L购车一年半时间内,汽车多媒体主机故障,4S店免费进行更换。之后不到半年时间,多媒体主机再次故障,4S店拒绝免费维修,理由是:汽车超出2年质保期,只能自费更换。张先生认为4S店有责任免费维修,因为新的多媒体主机更换后使用不到半年。张先生认为,既然是产品质量有问题才更换的零件

    2017-08-17 03:37

  • 车主诉4S店拖延故障出保 “带病出保”该如何自保

    汽车保修期是指汽车厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现故障时提供免费维修及保养的时间段。一旦车子过保,维修费用就会由消费者承担,由此用车成本会大增。许多消费者可能会发现,质保期一过,车子很多问题就出现了。所以,我们提醒消费者,在保修期期间尤其是车子接近保修末期时,如果爱车出现一些异样,请立即去4S店进行检查,否则,一旦过保埋单的就是消费者了,以下这个案例可能并不罕见。 案例一:车主投诉:车辆保内出故障拖至出保才维修 北汽威旺-北汽威旺M20 质保期内出现的问题不解决,拖到出保后,却要车主自费处理 陕西省西安市的刘先生发表

    2017-08-11 10:35

  • 进口大众只有一年质保期?4S店:厂商规定的

    你为什么买进口车? 或许这个问题对于一些买了进口车的车主来说经常会被问到,如果要回答莫过于看中了进口车一些“标准”的配置,毕竟国产过后同一款车型配置有可能会进行减配,而进口车型可能都是标配,另外一个重要因素就是进口车型的装配工艺要比国产车型要好,尽管目前国产车装配工艺在逐渐提高,但对比进口车可能还是会有点差距。 对于来自江苏省苏苏州市的刘先生,可能就是看中的进口车的品质,因此选择购买了进口大众途观,但购车刚过1年多了几天,车辆无法启动了,去到4S店检测过后,检测出电瓶损坏。 但令刘先生感到不解的是,4S店告知刘

    2017-07-28 11:34

  • 还被4S店牵着鼻子走?不在店内保养照样可质保

    早期有不少的消费者购车后,会随车附送了一本保养手册,而手册里很可能会出现这么一段话:“需要求用户到4S店维修保养,否则免除消费者三包权利。” 也就是说,如果消费者不在4S店保养就算自动“脱保”。而现在似乎这一段话已经比较少出现了,但却并不代表这种条款消失了,它更像是以一种潜规则的形式出现在各大4S店,然而,这种条款真的合理合规吗? 山西省晋中地区的王先生则发起了一则投诉:他在2015年11月份购买了一辆风骏5汽车,在前段时间正常的行驶过程中发动机出现了异响,后经过检查证明为发动机故障,原本根据汽车三包,王先生的车辆还在质保期内,是可以免费维修车辆

    2017-05-25 04:24

  • 敢享 敢超越 传祺GA8 2017款售价14.98万起 将推5年/15万公里质保

    2017年4月19日,第十七届上海国际汽车工业展览会开幕,广汽传祺GA8 2017款发布价格,售价区间为14.98万元-25.98万元。新车将于5月20日全国上市,并享有5年/15万公里超长质保,为用户创造最优异的服务体验和最安心的用车感受! 长期以来,高端轿车市场被国外汽车品牌垄断。经过多年不懈努力,中国品牌突围高端已经成为现实,传祺GS8率先成功攻占中大型SUV市场!重装上阵的传祺GA8 2017款,将肩负起突破高端轿车市场重任,发出“敢享敢超越”的品牌召唤,推动高端轿车市场进入中国品牌时代! 新时代创行者豪华座驾 GA

    2017-04-20 07:28

  • 敢享 敢超越-传祺GA8 2017款售价14.98万起 将推5年/15万公里质保

    2017年4月19日,第十七届上海国际汽车工业展览会开幕,广汽传祺GA8 2017款发布价格,售价区间为14.98万元-25.98万元。新车将于5月20日全国上市,并享有5年/15万公里超长质保,为用户创造最优异的服务体验和最安心的用车感受! 长期以来,高端轿车市场被国外汽车品牌垄断。经过多年不懈努力,中国品牌突围高端已经成为现实,传祺GS8率先成功攻占中大型SUV市场!重装上阵的传祺GA8 2017款,将肩负起突破高端轿车市场重任,发出“敢享敢超越”的品牌召唤,推动高端轿车市场进入中国品牌时代! 新时代创行者豪华座驾 GA8 2

    2017-04-20 06:46

  • 比速双子M3/T3正式上市 售6.19——8.69万元

    12月22日,比速汽车官方正式宣布:比速汽车首款MPV比速M3、首款SUV比速T3,精致双曜震撼上市。 同时,比速汽车“精工合伙人计划“也正式启动,前2万名用户将尊享终身质保服务。 比速M3 生活就要超价值 比速M3共公布7款车型,官方售价6.19万元—8.39万元。 比速M3作为比速汽车首款“超价值精品MPV”,旨在为年轻家庭消费群体打造一条超价值生活链,满足年轻家庭消费群体,对自由、舒适、精致的家庭生活的追求。 外观上,比速M3展现出超凡的设计美学。鱼鹰俯冲式前脸搭配动感十足的双翼式镀铬亮条,打造出精巧灵动

    2016-12-22 01:11

  • 尴尬的汽车三包:保期内质量问题拖到过保该不该保修?

    我们经常说车子不出问题还好,出了毛病,故障,牵扯到维修,特别是一些重要配件的维修时,比如,发动机,变速箱之类。之前经销店都没有检查出来,或者说,没有准确排查出是哪里的问题展开具体的维修工作。现在车辆刚刚过了质保期,经销商说没有办法,不能保修,这让车主很不服气,车辆问题明明是质保期内出现的,怎么就不能享受保修?而这类问题往往是汽车投诉网收到最多的问题之一,今天我们来分析该类投诉应该怎么办。 其实矛盾点都处在销售方所承诺的额外服务,而有些基础售后保障却是明文规定,例如汽车质保政策或汽车三包,如果消费者连什么能免费修,什么情况能享受三包政策都不明了,这岂不是白白便宜

    2016-12-20 10:12