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1分
比亚迪速锐-電池不能蓄電
| 投诉人 | 罗女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT100293(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-08-26 10:33:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳东盛 |
| 里程数(KM) | 21000 |
| 购车时间 | 2014-04-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
電池不能蓄電 ，熄火后无法再启动，打售后服务电话，东莞白沙4S店派人过来处理，态度非常不好，车子前盖螺丝拆开后都没还原，就走了，对方回复电池坏了，已经过了保修期，需要自费650元，4S店人员回复他们的车电池已经用了6年都没坏，请问为什么消费者的车电池怎么这么差品质？对方回复保修期限是三个月，也就是说消费者每三个月换一电池都是正常现象，那么消费者的权益怎么得到保障？目前需要知道该怎么处理？我也提出可以同意自费，但对方还是回复只保障三个月？主要是对方态度恶劣，让人无法接受！！
2015-09-15 10:46
最终结果
车辆问题已反馈到相关4S店跟进并得到解决
2015-09-15 11:44
最终结果
比亚迪回复：车辆问题已反馈到相关4S店跟进并得到解决
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2015-08-29
8/28 4S店取电池回去验证，8/30去4S店检测并安装，没发现异常，待试开中再确认是否有异常再次产生
比亚迪数据统计:
投诉量6323宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3655次
发表最终结果7493次
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