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　　购车经过：本人于2015年7月19日与朋友前往惠州金山汽车城，联系销售黄*，并当天已签汽车买卖合同，购车费用145300元加2000元按揭费用，按揭80000元两年，同时刷卡交10000元订金，给回合同粉红色联和收据。黄*通知，联系黄**，

　　于2015年7月24日与老婆到河南岸汽车城看车同时办按揭手续，签了标远汽车销售合同和按揭文件，当天到收银台刷卡交费47300元，给回收据。黄*通知，

　　于2015年7月31日与朋友到河南岸汽车城办理交车手续，当天到收银台交现金10000元，给回收据。接着让我们在一边等说拿些资料。黄*拿了购车发票，车辆购置税发票，平安保险发票两张，平安保险正本两份，一把车钥匙，接着我问他资料齐全了吗，车钥匙就只有一把吗?他接着说还有维护手册和说明书，钥匙我帮你去拿，车钥匙拿过来后说如果钥匙不见了，这里有一串号码，绑上去就可以配了，接着帮我把这些资料装进文件袋，

　　我接着问之前按揭的时候签的合同什么时候给回我，黄*说交订金时的粉红色合同和这几次交费的收据给我，我去取合同，等按揭时签的合同拿来时我问粉红色的合同和收据不给回我的吗?黄*说按规定我们是收回的，接着我再问他还有什么资料吗?他说没有了，接着说再交1150元，我说刷卡可以吗?黄*说不行，当时没留意，直接给现金了，也没有收据等回执。

　　当天回来后我朋友就问我后面交的1150元是什么费用，我就以为是保险的费用，怎么没给你绿色的本子和蓝色的本子，当时没留意这个资料，隔天上网查询才知道是汽车登记证和完税证明正本，之后电话咨询黄*，说登记证按揭是要扣压的，这能理解，然后说完税证明没留意，找找看。

　　过了几天一直没有回话，我再电话问黄*，完税证明找到没有?他说没有哦，已经给你啦。我当时就说没有哦，所有资料都是你帮我装进文件袋的，确实没有完税证明，黄*回复那我再问问办证的人员。

　　于2015年8月14日再次发短信提醒黄亮，完税证明正本是否找到，同时要一份登记证复印件，黄*回复完税证明记得已经给你了，我再次肯定的回复他没有收到，同时我在网上收集了资料，把补办的相关程序也短信告知对方，请尽快联系相关人员办理。

　　于2015年8月17日再次联系黄*，完税证明进度如何?黄*直接回复问了同事都不懂怎么补办，同时我回复重新办一个，黄*回复这个东西没什么用的，不用纠结，我还是表明我的立场，我需要完税证明，请补办。

　　于2015年8月26日黄*回复完税证明确实办不了，不要纠结这个了，同时我回复，深圳可以补办，问什么惠州就补办不了呢?我让他咨询深圳标远公司之后回复我，至今没有回复。

　　投诉内容：销售人员态度差，不想办法解决问题。 其中1150元的费用不清楚。销售人员交车时不认真，对资料不熟悉，要顾客反复提醒才拿齐资料。 完税证明问题一直不能解决。

　　投诉诉求：提高销售人员的业务知识，服务好客人。拿回完税证明。