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-2分
福特福克斯 风向AT三厢车身异常抖动伴随异响
长安福特福克斯三厢
2015-09-07
5.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT100881(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-09-07 15:25:24
投诉地区
4S店名称贵州华通凯福
里程数(KM)35275
购车时间2013-09-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
  本人2013年购置的新福克斯风尚三厢自动档,在行驶14000多公里时去保养发现变速箱漏油,4S店只做了更换油封的处理,现已行驶35275公里,在14000至35275公里这段时间,车辆一直存在车身异常抖动并伴随异响,   异响主要来源:   1、引擎盖下的发动机仓内并伴随抖动,   2、后轮传动系统发生异响,期间去4S店保养和4S交涉,就只是对变速箱进行升级,但是问题一直没有得到解决,我要求福特召回,根本就不处理问题。
2015-10-10 10:31
最终结果
已致电客户并与之沟通,4S店正在积极跟进处理。
2015-10-10 10:31
最终结果
已致电客户并与之沟通,4S店正在积极跟进处理。
2015-10-10 11:37
最终结果
长安福特回复:已致电客户并与之沟通,4S店正在积极跟进处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2015-10-15
我已经去4S店检查过去半个多月了,到底这么给我解决问题一直没有给我答复。
车主
2015-09-14
我投诉已有一个星期了,除了网站的短信企业都还一直没有人联系我,我于2015年9月7日还打了厂家的客服电话,叫我先去做个保养,我2015年9月10日去做了保养,车身还是抖动也有响声,但是也还没有处理。
长安福特数据统计:
投诉量5110
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13302
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