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1分
福特蒙迪欧 福特2T豪华变速箱离合器问题
长安福特蒙迪欧
2015-09-08
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT100973(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-09-08 16:09:17
投诉地区
4S店名称山东顺骋
里程数(KM)48000
购车时间2013-01-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  1、购买车辆时,销售人员强制让我买保险,我不从,后来销售妥协

  2、购买是销售人员说可少开发票少交税,所以当时少开了2w元发票,可是到交税的时候钱一份没少交,让4S补2w元发票,他们不给补,后来找厂家投诉也无结果,4s只补偿我一个灭火器,钱都交了,他们耍流氓,这没办法,谁让自己想图便宜少交税呢,长个教训吧。

  3、买车时尤其事高速的时候和踩刹车的时候,方向都略微向右偏,问过4s,他们说是正常,不过问题不严重,也就不了了之。

  4、前段时间,车出大问题了,大概行驶了46500公里左右的时候,变速箱异响,车身抖动,闯挡,后来我的判断是离合器跟车身抖动有关系,异响和闯挡是变速箱的问题,去找4s,并直接告诉他们是变速箱有问题,

  4、5个人又是开车出去转,又是听声音,又是链接电脑,捣鼓半天给我的结论是“哥,嘛毛病没有。”我就服了,你们也跟我开车出去转了,也都听到异响了,现在告诉我什么问题没有

  我找了个修车的地方,把车吊起来模拟形式,有人在车底下听,确实是变速箱传来的响动,第二天去找4s店,他们承认了,说给我换个离合器;半个月后离合器到了,换上了,说没问题了,我出去开了一圈,还是有动静,他们说哥你再开开看,

  这样我又开了两天,确实还是没给解决,我找到4s店,他们检查半天,说该换变速箱油了,并且当时一个小伙子态度比较差,我自己出去到别的修车点换的变速箱油,开了30-40公里,发现还是不对,跟变速箱油没关系,

  这样我就又找到4s店,他们给我的答复是你自己在外面换油了,变速箱的问题是你换油导致的不是原厂油,拒绝收我的车,我找另外一家4s,他们给的答复是可以接手我的车,并且也给换变速箱,但是需要我交3万块钱押金,我就不理解了,

  这个问题如果是我自己换油导致的,我认可,并且现在的油品质都差不多,根本就不是油的问题,不管是厂家,还是4s店也都认可我再换油之前问题就没给解决,但是现在一致耍流氓,避重就轻的说我换油了,我气的都想。

  你们既然知道我换油之前就没解决问题,那么不管我换不换变速箱油,问题就没给我解决,你就给我解决就行了呗,干嘛强调我自己换油的事,并且不予索赔,请问这是什么逻辑????

  第一我的车还在质保期内,凭什么让我交押金,我的钱交了还能再拿回来?别开玩笑好不好,

  第二我承认自己换油了,但是跑了不到50公里,他们说我自己换油了,不是原厂的,我把油又换回去了,还是原来变速箱里的老油,这不是重点,重点是我换油再后,之前问题没给我解决,你现在说我换油导致的,有道理吗?

  第三,国家出台了政策,4s不能强迫消费者在4s点保养,并且不得以再外面保养了车辆而拒绝索赔,你们这么做是再违法。

  综合上面所叙述的,我没有一点说谎的地方,并且厂家的人说的比唱的好听,说你可以自己去外面保养,但是只能用我们原厂的油,原厂的油只有4s店有,这不还是强迫我在4s保养吗,没在这保养,出问题了,现在就不管了。

  最近这件事弄的我确实焦头烂额的,也确实没办法,希望能有个公道部门帮我出出主意,能完美的解决这件事情,不胜感激。

2015-10-10 10:26
最终结果
已致电客户并沟通,正在积极处理。
2015-10-10 11:38
最终结果
长安福特回复:已致电客户并沟通,正在积极处理。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
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