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1分
华晨宝马5系 轮毂变形开裂严重质量问题与安全隐患
华晨宝马5系
2015-09-19
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT101613(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-09-19 20:52:33
投诉地区
4S店名称南京宁宝
购车时间2014-07-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人14年7月份在南京宁宝,宝马4S店购买的宝马5系528Li领先型轿车,一直在江苏淮安宝景宝马4S店保养,14年保养时4S店无故把车的两个刹车片换了,当时只说刹车片磨损厉害免费更换,我也没太在意,后得知这是宝马的缺陷,如今发现4个轮胎磨损各不相同且里外磨损差异大,轮胎偏磨都很厉害,9月18号到江苏淮安宝景4S店保养与售后说明情况,维修师傅检修发现,轮毂都变形失圆且有三个开裂,还不知何时就有这种情况的,后咨询很多业内人士都说是质量问题,就与4S店工作员提出售后处理,4S答复人为造成的只能自费更换,后打宝马厂家电话4008006666投诉,答复是他们与4S店沟通,电话打了N次都是这个说词,经过再三投诉最终江苏淮安宝景宝马4S店负责人出面答复:还是人为造成不与售后。 本人驾龄十几年,里程几十几万公里,开过多款车型,从未发生过轮毂变形开裂情况,此车系本人举债购买最大家产,只为做生意充门面,至今车债未还清,一直在4S店保养,平时非常爱护,从未发生任何碰撞与交通事故,只在市区开开,高速跑跑,烂路基本不开更不外借,未料此车紧开一年多点时间就发生4个轮毂变形其中3个轮毂开裂,轮胎偏磨一塌糊涂,开起来胎噪可比拖拉机,在网上搜索宝马轮毂开裂时,却发现类似这种情况就太多太多了,与4S店交涉只得外力所致这四个字,车子只要开上路就会有外力,人走路脚底还要与地面碰撞了,何况车子在路上跑,难道宝马只是停在车库、路边、广场、停车场看的么?宝马的轮毂是塑料做的么?本人认为这是宝马严重的质量问题,宝马厂家与4S店却推诿扯皮予以否认,昧着良心说瞎话 本人无奈之下只得通过网络投诉维权,求助于网络与各大媒体的力量共同来声讨宝马这轮毂门事件,希望宝马能够正视这个问题,不要回避与推诿,正确的解决广大宝马车主的轮毂变形开裂问题,挽回宝马的口碑,问题不解决投诉不停止,维权道路绝不懈怠,希望所有宝马轮毂变形开裂的车主们,我们团结起来一起维权,人多力量大,必要时我们可以一起把车拉到宝马总部拉横幅声讨维权。 本人系江苏宝马车主,姓胡,电话:15651193***(可加微信进入群一起维权),QQ107704***宝马轮毂开裂维权群312160***
2015-11-10 14:29
最终结果
经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2015-11-10 16:09
最终结果
华晨宝马回复:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2015-09-23
打宝马400电话只回答与4S店反馈,别的没有任何回答
车主
2015-09-21
今天打了两次电话没有解决
涉及【华晨宝马 轮毂开裂变形】的集体
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
说明:
在没有任何碰撞等人为因素的情况下,一个轮毂开裂,一个轮毂变形
华晨宝马数据统计:
投诉量1502
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199
发表最终结果2280
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