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发表投诉
1分
一汽奥迪奥迪A6L 质保期内电瓶坏了奥迪竟然不赔偿
一汽奥迪
A6L
2015-10-12
5万
0
收藏
投诉人
胡
先生
投诉品牌
奥迪
投诉编号
QT102839
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
A6L
2014款 TFSI 标准型
投诉时间
2015-10-12 17:25:19
投诉地区
陕西
西安
4S店名称
陕西新丰泰
里程数(KM)
7880
购车时间
2014-10-15
车保状态
保修内
诉求
赔偿
投诉问题
电气化-蓄电池
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车辆在电瓶出现故障,去4S检测结果说由于长期馈电导致电瓶坏了,问题一年还没到还在质保内就坏了,而且还不予配成修复。没有给任何在质保期内为何不能赔偿修复的原因及相关材料就单方面口头表示不行。
2015-11-13 22:23
最终结果
用户进店检查长时间停放后无法着车,经站内检测由于电瓶电压长期处于低电压工作常态,导致电瓶亏电损坏。奥迪邀请客户来店进一步协商,最终客户更换电瓶并相应的优惠,客户对奥迪的处理方式表示满意。
2015-11-15 23:58
最终结果
一汽奥迪回复:用户进店检查长时间停放后无法着车,经站内检测由于电瓶电压长期处于低电压工作常态,导致电瓶亏电损坏。奥迪邀请客户来店进一步协商,最终客户更换电瓶并相应的优惠,客户对奥迪的处理方式表示满意。
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量
2595
宗
完成率为
98%
回复率
98%
满意度为
74%
发表临时结果
208
次
发表最终结果
3315
次
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