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本人于2015年8月5日在泉州市清蒙开发区迎宾大道华元4S店订购一台东南牌DX7博朗（自动档尊贵型，颜色为皓月白，指导价为139900元），因当时店内无自动档现车，因本人国庆节需要用车，本打算等车到店再订，销售告知，此款车新上市，国内都无现车，需要提前预订，如果现在订车，国庆节前肯定能够交车给我，但是要加价2000元， 　　本人当时感觉国庆节确实要用车，而且再三向销售说明国庆节肯定要用车，销售也肯定的表示10月1日前绝对能交车，于是本人以141900元车身价订购，并交付订金5000元，因本人第一次购车，也未发现销售没在订车合同上写明交车日期为10月1日前，但是有订车后与销售的信息，其内容可以充分证明销售所承诺的提车日期为10月1日前。 　　直至10月1日，华元4S店并未交车，导致本人自行租了一辆丰田凯美瑞使用，日租金为380元每天，有租车合同为证，因4S店未按时交车，已对本人造成损失，并且4S店只告知过几天一定有车，让我等几天，第一次拖到10月6号，第二次又拖到10月15号，10月16日，我在朋友的陪同下来到华元4S店，目的是让销售确定具体提车日期，经过将近3个小时的交谈，销售仍不能确定具体提车日期，无奈本来只好申请退订，当时销售说要给他们领导打电话，经其领导同意后，答应退订，收回了我的汽车订购合同，订金收据，刷卡回执单，并告知我订金在2到3个工作日左右会打到我的银行卡上，本以为此事已结束。 　　10月20日上午，我打销售的电话问何时订金能退下来，被告知要15个工作日，并需要领导签字审批后才能退订，可是16日的时侯明明已经给其领导打过电话，当时第一感觉是他在拖延时间，于是我跟他说，3天内没有给我退订的话我要去工商部门投诉，结果销售给我来一句，去吧，没关系，随后便挂断我的电话，我想问一下，为什么态度转化的这么快，素质问题还是？ 　　10月20日下午，我拨打泉州市工商行政管理12315热线反映情况，后有4S店一女员工给我来电话（没有问其姓名及职位），问我什么情况，然后就说先向销售了解情况，后无音讯。 　　１0月21日早上，我拨打4S店该女员工电话，被告知，订金不予退还，要不等11月15号车到了过来提车，反正订金不给退，去哪里都一样，我跟她说，这是因为他们4S店违约，逾期未交车在先，她说没办法，反正订金交了不能退。后来我拨打开发区工商部门反应情况，工作人员告诉我，工商部门只能帮助协调，并没有强制的法律效应，如果协调无果，建议走法律程序。 　　我现在有三个问题：1，4S店违约在先，未按约定日期交车，并已给我造成损失，为什么还不给我退订金，而且我当时签的是汽车订购合同，交的是订金，为什么就不能退，这是霸王条款吗？强买强卖？ 　　2，10月16号同意退订金，说2到3个工作日就可打款到银行卡上，10月20日又说要15个工作日，10月21日又说不能退，既然不能退为什么等到11月15日没有车又再给退呢？这不是自相矛盾吗？ 　　３，4S店现在一直在钻合同没有写明具体提车时间为由，拒绝给我退订，那当时销售承诺的又算不算是在欺骗消费者呢？另外对4S店对待此事的态度感到强烈的不满。 　　希望能在这里得到帮助。