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2分
长城汽车哈弗H6 1.7万公里新车变速箱异响4S解决方案是拆开变速箱换轴承。
长城汽车哈弗H6
2015-10-27
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌哈弗
投诉编号QT103652(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-10-27 12:29:57
投诉地区
4S店名称嘉城
里程数(KM)17500
购车时间2014-04-18
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

  本人于14年4月18日购买长城哈弗H6 2014款升级版精英2.0T四驱车辆,自首保至四保,每次都提出车辆行驶出现非正常异响,4S均未进行处理,四保后发现车辆异响声音变大,

  于15年10月12日前往服务站检查,经服务站技术总监多次试车鉴定异响声音来自变速箱,后服务站联系长城厂商来人录音,半个月服务站联系我说厂家鉴定异响可能来自变速箱输出轴承,需要更换变速箱输出轴承排除异响。

  本人80后多年积蓄本着支持国产汽车,以总价接近17万购买该车辆,自新车开始就发现异常,服务站均没有解决,现在发现变速箱问题,才1.7万公里新车拆变速箱维修,本人不同意该解决方案,

  鉴于其他h6变速箱异响都是做出更换变速箱的解决方案。现要求长城汽车汽车股份有限公司对该车做出更换变速箱。

2015-11-02 09:19
最终结果
关于客户反馈问题,服务商已联系客户沟通处理。
2015-11-02 13:59
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈问题,服务商已联系客户沟通处理。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2015-11-16
经过协调,已更换变速箱总成,异响解决
长城汽车数据统计:
投诉量2883
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3
发表最终结果3
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