我是2009年11月左右买的乐驰车 当时买的时候是高配 今年4月份发现一个毛病 是在车打开电门的时候遥控中空锁就不能开锁了,我先后找了忻州的售后维修点3次 ,开始的时候说是没货叫我等有货了去那换,在8月15中秋节的上午我打电话给他们,他们说有货我就去换了,当我去了那他们有说没货了,我真搞不懂是什么意思,就叫我回去在等,今天也就是2010年9月30日我下午3点多我打的电话,他们说有货了,我就开车去那里了,去了以后修车的师傅先把我的中控锁卸下了,从库里取来了一个给我换上试了一下,毛病处理了 ,后来师傅说我还不能给你换新的你先去和3包员说说看给你换不,我就去找了3包员,他给的结果是我的车原来就没有那个功能,不是中控锁的毛病,不能给你换,我郁闷了,我和他说我们村前后一起买了3辆和我一样的车人家都有这个功能我没,他态度非常恶劣,不给我换,后来有说我的车配件是进口的不是国产的不能换 ,我郁闷的不行了 ,先后我去了3次,打了两次电话,为什么当时不说不能换呀,他们是在欺骗消费者,态度非常不好,难道我的时间不珍贵吗?我的电话不花钱吗这个是他们的电话03503122666我要投诉他们。
1分
上汽通用五菱服务太差,欺骗客户 玩弄消费着
| 投诉人 | 卢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT10585(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-09-30 07:09:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 忻州 |
| 里程数(KM) | 6743 |
| 购车时间 | 2009-11-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-10-01 04:10
最终结果
经由服务站检查确认用户的车辆配件并无问题,同时对之前因维修师傅对车辆配件功能了解不准确导致判断失误给用户带来的不便表示歉意。
2010-10-01 04:10
最终结果
经由服务站检查确认用户的车辆配件并无问题,同时对之前因维修师傅对车辆配件功能了解不准确导致判断失误给用户带来的不便表示歉意。
2010-10-01 04:10
最终结果
经由服务站检查确认用户的车辆配件并无问题,同时对之前因维修师傅对车辆配件功能了解不准确导致判断失误给用户带来的不便表示歉意。
2010-10-04 09:10
最终结果
上汽通用五菱回复:
经由服务站检查确认用户的车辆配件并无问题,同时对之前因维修师傅对车辆配件功能了解不准确导致判断失误给用户带来的不便表示歉意。
经由服务站检查确认用户的车辆配件并无问题,同时对之前因维修师傅对车辆配件功能了解不准确导致判断失误给用户带来的不便表示歉意。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1618宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果2次
发表最终结果3次
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