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1分
请求维权上海大众汽车朗逸车,要求赔偿
上汽大众朗逸
2010-10-09
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT10815(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-10-09 05:10:00
投诉地区
4S店名称忻州永明4S店
里程数(KM)45000
购车时间2008-07-21
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车是在2008-07-21购买的,买回第一天就发现发动机漏油,之后又发现发动机‘咔咔\'的异响,下了场雨后,又发现,后备箱有积水,后备箱的垫子都长绿毛了,这就开始了一趟趟跑忻州永明4S店,几乎到现在平均一个月到一趟4S店《我离忻州来回就是400公里》,光油钱过路费就花了不少啊。车门锁坏,车灯坏,车的仪表盘指示灯坏,车的玻璃升降器坏,车的喇叭坏,车的减震器坏,漏水,漏油,异响\'\'\'\'\'问题太多了,没有不出问题的。最关键的问题是:我的车到现在还存在漏水问题一直没有给找到毛病,由于漏水造成把控制安全气囊的控制器烧坏了,现在安全气囊不起作用。忻州4S店和厂家相互扯皮,说是出了质保期,不给维修。我的车是在2010年5月发现安全气囊控制器坏的,没有出质保期。我多次到忻州永明,他们让我今天来,又让我明天来,就这样,我一趟一趟跑,一趟一趟去,一真推到了2010年的7月25日,来了后说出了质保期,要花钱更换。更让人生气的是:他们说我的车进水造成的《人为进水》,我的车通过这次的才明白,我的车漏水一直没有给处理好。我每次洗过车,为什么老是感觉到车里好像是潮湿的感觉特别是把玻璃关严,一进车,有股潮湿的热浪扑面而来。原来车漏水从车的缝隙进入车的地板下面,一般是看不出来的。这样积水时间长了,造成控制器烧毁。在8月分下了一场雨后,我的车里又发现了积水《车铺的地板我已去掉》。我强烈要求免费更换安全气囊控制器。
2010-10-22 03:10
最终结果
1.我公司人员联系客户进行了沟通,并邀请客户至经销商处进行检查维修。我们将视检查情况作出妥善的处理。 2.我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证用户放心满意用车。
2010-10-22 03:10
最终结果
1.经核实用户由于对车辆进行自行加装造成车辆漏水,导致气囊控制器损坏。 2.我公司人员联系客户进行了沟通解释,并邀请客户至经销商处进行检查维修,我们将视检查情况作出适当的优惠。 3.我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证用户放心满意用车。
2010-10-22 06:10
最终结果
上海大众回复:
1.经核实用户由于对车辆进行自行加装造成车辆漏水,导致气囊控制器损坏。
2.我公司人员联系客户进行了沟通解释,并邀请客户至经销商处进行检查维修,我们将视检查情况作出适当的优惠。
3.我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证用户放心满意用车。 
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量8422
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果342
发表最终结果3630
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