我于2008年初在郑州远达汽车销售公司以105万元价格购雷克萨斯LS460车一部。前段时间突然方向系统出现问题,方向跑偏,有的弯拐不过来,不能正常行驶。拖至郑州4S店检查,告知方向机坏。要更换,需5万多,要我自己出钱。我认为,此故障肯定是质量问题,而且我的车无论行驶里程还是行驶时间均在保修期内,理应由厂家免费维修或更换。几次协商未果,特投诉。问题不解决,不罢休。
1分
雷克萨斯LS460车保修期内方向机坏
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT10873(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-10-11 09:10:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 郑州 |
| 里程数(KM) | 78000 |
| 购车时间 | 2008-01-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-01-25 02:01
最终结果
雷克萨斯回复:
2010年10月16日,已经为客户免费修理完毕。
2010年10月16日,已经为客户免费修理完毕。
投诉人打分
1分,满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量260宗
完成率为98%
回复率89%
满意度为61%
发表临时结果4次
发表最终结果266次
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