专业的汽车质量投诉平台

1分
捷豹FX3.0世界上唯一一款方向盘带抖动按摩功能的汽车
捷豹捷豹XF
2010-10-12
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌捷豹
投诉编号QT10901(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-10-12 01:10:25
投诉地区
4S店名称上海世贸汽车贸易有限公司
里程数(KM)90
购车时间2010-09-30
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  本人于今年9月30日在捷豹安亭4S店提车。在开回去的途中发现车子速度在80以上时手不握紧方向盘的话,它就会左右摇晃,当时我吓死了,坐在旁边的捷豹销售顾问蒋珍小姐(138019408110)也感到很惊哑,说没见过这种情况,她也不知所措了,我们战战兢兢的把车开回去。后来他们公司人说是因为车子提走前没做过检测,做一下动平衡和胎压就好了,于是在10月2号他们叫的拖车从我家把车拖回了4S店。车子从出厂,报关,进关,到4S店都有检查的,应该说是不会有这样的问题存在的,如果说是4S店没做检测的原因的话那他们怎么能让我开走这样的车子,万一途中出了什么事,我们购车者的安全谁负责???作为如此专业的4S店怎会作出这样的事呢!

 10月8号上班,我担心车子不仅仅是动平衡的问题,故要求蒋珍小姐于我们一起去看检测情况以便当场好处理。第一回;他们给车子做了动平衡和胎压等都检测,好了就让我们试车,我们试驾时方向盘左右摇晃好了,但却变成了震动抖动的感觉了,且坐在车里的人会左右摇晃了,师傅说那可能就是车子(3月出厂的)长期停放轮胎变性的原因,换个轮胎就好了。第二回;他们给车子换了四个轮胎,我们试驾发现情况相对比上次会好些,但问题还是存在的,师傅又说到是因为这个轮胎式旧的原因跟中国的路面不好,换4个全新的就会好了。我和师傅说肯定是车子有问题,不会是路和轮胎的问题,如果你们捷豹的车子是要这样的挑轮胎和路面的话,那以后我们如何开这车啊,中国进口车那么多也没听说那款车会是这样的吧!第三回;他们换好全新的4个轮胎我们试驾,情况也是相当比之前次好些了,但问题依然还在,在马路上开感觉不明显,所以我们上高速试驾车子,开80以上方向盘就会有震动感觉,后观镜也会带抖动的感觉,且车速120时紧急刹车方向盘也会震动一跳,可他们检测师傅说是我们方向盘握紧的原因,刹车是因为刹车片新的缘故。为此我感到非常的生气和可笑,他们一直找找借口找原因推卸责任,对车子本事存在的问题却一直都不承认,对他们的这种态度我很失望,三回检测下来为此对他们专业技术也产生了怀疑,给我们的心理也造成了很大的压力,开这样的车子我安全吗?这样的4S店如果我的车要在这里修他们能保障吗?为此我要求退车,检测的人员说他们只管检测不管这个,销售顾问蒋珍小姐说退车的事情她没权利做主,要扥她们经理11回国来才能处理,我就只能等了,我心想要是她们经理不会来那是不是永远都无法处理了。等到11号了,我也不见他们给我任何的答复,我只能又打电话找蒋小姐,结果她说他们检测了,觉得没问题,不予退换,也未给我任何的检测报告和相关证明,只是一句话,为此我感到非常的无助,他们公司这不是霸王条款吗,希望能得到你们的帮助,翘盼为望!致!

2012-02-27 02:02
最终结果
捷豹汽车回复:
车辆在温州东昌维修,更换缸盖,上海世贸28日左右去温州配合维修商做好安抚工作。
投诉人打分
1分,满意
捷豹数据统计:
投诉量102
完成率为98%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果16
发表最终结果164
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!