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1分
骏捷小毛病太多,服务不规范
中华骏捷
2010-10-14
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌中华
投诉编号QT10986(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-10-14 02:10:32
投诉地区
4S店名称大连万通
里程数(KM)49000
购车时间2008-08-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的骏捷车08年8月大连车展买的,当时对车没有什么研究,就是一时兴起买了这辆车。总的感觉这车小毛病很多,没有大品牌车的毛病,现在已经行驶了4万9,没有在道上抛锚。从买车到现在,我换了以下部件:
1、挂不上档,换了拉线;
2、方向机异响,更换二次;
3、车内异响,更换方向手柄;
4、前近光灯坏,更换灯泡;
5、方向盘异响更换续流环;
6、离合异响,更换两个部件,后来还是嘎吱嘎吱响,上次去大连金辰,抹一些油,声音稍小一些;
7、右门异响,更换门内饰;
8、右门异响,从里面取出塑料扣2个;
9、方向盘T柱断,更换方向盘;
10、车高速行驶时,有周期嗡嗡响,本人判断是前轴承,大连万通没有判断出来,认为正常,开到金辰实验,证实我的判断,更换轴承,问题解决。
现在棚顶有异响,中控异响,国产车就这样,找时间去修理。
大连万通服务实在不敢恭维,维修不认真,丢三落四,不得不选择离家远的大连金辰,他们服务较好。
如果第二次选择,不会选择这款车。不过国产车做到今天这个程度实属不易,当理解,当支持,我希望华晨在服务上下功夫,学习海尔的星级服务,由华晨统一受理请求,统一安排维修,监控4S店的服务水平,态度。
2011-11-10 11:11
最终结果
华晨中华回复:
收到贵网投诉后,我司非常重视,客户车辆问题已解决。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2011-03-01
中华数据统计:
投诉量820
完成率为92%
回复率93%
满意度为85%
发表临时结果11
发表最终结果773
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