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我于2010年4月份购买一款北京现代悦动，于2010年10月11日晚11时30分左右在重庆石柱老车站旁的停车位发生自燃，车辆基本报废。当晚便通知消防大队、交巡警、保险公司都来至现场，保险公司认定为自燃，属质量问题，应于厂家取得联系。当晚便通知重庆4S店，第二天4S店派两名工作人员下来拍照取证，让我听后通知。五天之后得到不属于质量问题的通知。我要求北京厂方来石柱鉴定，北京下来人拍了几张照片就走了。说七天之后有结果，七天之后结果出来了，厂方说与质量关，不是质量问题，只是口头说了，没有书面的东西给我。要我自已处理。我向你们投诉，希望你们帮忙，谢谢。