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斯巴鲁委托广州市陈唱汽车销售有限公司回复：
一、 从技术角度分析，此次撞击不太可能造成安全气囊打开：
1、 虽然从表面看车辆的损坏较为严重，但拆检后可以发现，安装在车辆右前侧和车身中柱处的两个碰撞传感器都没有受到撞击，也就是说触发安全气囊打开的先决条件没有产生。图中红圈处为碰撞传感器位置。  
2、 驾驶员在行驶期间是否有系安全带（已无法考究）？这是触发安全气囊打开的第二个条件。
二、 从投诉的动机分析，罗先生的车当年并未购买车损险，车辆损坏及乘员受伤所产生的巨额费用均由自己负责，想通过投诉获得相应的补偿亦可以理解。
三、 处理结果：
     经过与罗先生的多次协商，本公司出于人道主义考虑，以较低的、双方都认可的价格为罗先生修复损坏的车辆。
维修好的车辆已交付罗先生使用。