专业的汽车质量投诉平台

2分
购车一年内拆变速箱两次维修故障仍未排除,要求更换新变速箱
吉利汽车金刚
2010-10-28
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT11724(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-10-28 02:10:07
投诉地区
4S店名称临沂兴华汽车销售服务有限公司
里程数(KM)33000
购车时间2009-07-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人于2009年7月7日在临沂兴华汽车销售服务有限公司购买一辆金刚二代天窗版汽车,购买后发现变速箱有异常声音,联系临沂兴华汽车服务站后于2009年12月19日进行了维修,打开变速箱换了一些零件,维修后,故障没有消除,并且出现了一档二档挂挡困难的现象,又于2010年1月21日到服务站维修,拆开变速箱更换了一些零件。第二次维修后,变速箱一直有异响,联系服务站站长,他让我去临沂维修,于10月14日去临沂,结果我开车走了100公里赶到临沂,他又告诉我说可以维修,但是现在仓库没货,要我回家等待通知,什么时候有货什么时候告诉我。现在一直没有消息。我觉得,购买的新车在一年之内打开变速箱两次进行维修,并且没有修好,应该是变速箱的质量问题,一直要求服务站给更换新变速箱,但是他们一直说不能更换。我希望厂家能给我更换新变速箱。
2010-11-01 01:11
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 接到贵站转发的用户投诉信息后,我司立即安排市场工作人员与用户取得联系。预约用户更换变速器总成。用户对此方案满意;特此回复!
2010-11-01 04:11
最终结果
吉利汽车回复:
接到贵站转发的用户投诉信息后,我司立即安排市场工作人员与用户取得联系。预约用户更换变速器总成。用户对此方案满意;

 
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2014-03-14
在本网站投诉后,临沂服务站立即和我联系,并在三天后给我更换了变速箱,但是变速箱油异响的问题仍然存在。
车主
2010-12-02
车主
2010-12-02
在汽车投诉网上发布投诉信息后,临沂服务站立即和我联系,及时给我更换了变速箱,对厂家的处理表示满意,感谢汽车投诉网的帮助。(更换新变速箱后,这几天感觉一档二档在换挡时又开始有阻力感,等再用一段时间后看情况再处理吧)。
车主
2010-12-02
吉利汽车数据统计:
投诉量5737
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8526
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有