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-2分
长安车之星2代SC6399B3S自然
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安凯程 |
| 投诉编号 | QT11738(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-10-28 07:10:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 荣昌百事达车之星 |
| 里程数(KM) | 17500 |
| 购车时间 | 2010-03-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我的长安之星2代是2010年3月11号买的，14号开的发票，行驶到17500公里了，也就半年的时间吧，在2010年9月18号在渝湘高速接龙至南彭路段，传动轴脱落击破油箱，导致燃油泄漏，整车烧毁，好在我们跑的快要不然就玩完，但是我车上有两台测量仪器和一些测量工具被烧毁，给我造成巨大的经济损失，大概损失了二十几万。我找到车之星给我解决这件事，但是被他们踢过去踢过来的，我还是希望贵公司能给我一个满意的赔偿.
2010-10-29 05:10
最终结果
汽车投诉网:
您好!
已派相关工作人员到事发现场分析原因,并等待相关部门的检测报告,目前正积极与用户沟通解决中.谢谢!
长安汽车客户服务部
2010.10.29
2010-10-29 06:10
最终结果
长安微车回复：
已派相关工作人员到事发现场分析原因,并等待相关部门的检测报告,目前正积极与用户沟通解决中。
已派相关工作人员到事发现场分析原因,并等待相关部门的检测报告,目前正积极与用户沟通解决中。
2010-11-03 04:11
最终结果
汽车投诉网:
您好!
经了解,因申报时间太长,车辆烧毁严重.车辆又被用户拖离事故现场,我们在车辆上找不到起火点, 造成无法分析事故原因,故不是我们质量问题引起,因此不予赔偿用户.
长安汽车客户服务部
2010.11.3
2010-11-22 11:11
最终结果
长安微车第二次回复（2010-11-3）：
经了解,因申报时间太长,车辆烧毁严重.车辆又被用户拖离事故现场,我们在车辆上找不到起火点, 造成无法分析事故原因,故不是我们质量问题引起,因此不予赔偿用户.
长安微车第一次回复（2010-10-29）：
已派相关工作人员到事发现场分析原因,并等待相关部门的检测报告,目前正积极与用户沟通解决中。
经了解,因申报时间太长,车辆烧毁严重.车辆又被用户拖离事故现场,我们在车辆上找不到起火点, 造成无法分析事故原因,故不是我们质量问题引起,因此不予赔偿用户.
长安微车第一次回复（2010-10-29）：
已派相关工作人员到事发现场分析原因,并等待相关部门的检测报告,目前正积极与用户沟通解决中。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2010-11-04
车主
2010-10-31
都没有的那个和我联系，只能怎么来沟通啊，是不是忽悠大家的
长安凯程数据统计:
投诉量511宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为85%
发表临时结果4次
发表最终结果15次
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