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1分
进口大众尚酷不到两年换俩发动机,难道就这样的质量吗?
大众(进口)尚酷
2010-10-29
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT11772(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-10-29 06:10:01
投诉地区
4S店名称河北华菱丰汽车贸易有限公司
里程数(KM)22127
购车时间2009-04-22
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车在2009年4月22日在河北华凌丰进口大众汽车贸易有限公司购买的尚酷,第一批来中国的车,在汽车做完第一次保养没有300公里,汽车发动机开始出现问题,先是发动机灯亮,后去4S检查查不出原因,在这之后,没多久发动机开始剧烈抖动,并且转速上不去,油门没有响应,我及时开车去4S店检查,4S店检查出发动机出现故障,一个缸不工作,4S店说把车留在4S检查。我把车留在4S店后过一天说厂家要求发动机拆开验损,我同意拆开发动机检查,并查出发动机积炭导致缸体泄压,刚内直喷加涡轮增压的发动机会有这么严重的积炭形成很是奇怪。4S同意更换发动机,在2009年底发动机换完,让我等了有三个月。换完发动机后,感觉明显的是汽车在行驶过程中方向盘抖动厉害,变速的时候有明显的群挫感,7档DSG变速箱会出现这种问题么?汽车正常行驶,我在指定的大型加油站加油,加的是中国石化的97号国家标准汽油,并且在每箱油里加燃油清洗剂以防再出现之前发生的问题。在今年9月30号开车出去办事,汽车再次出现剧烈抖动,然后发动机灯亮起,EPC灯亮起,转速开始下降,油门没反应,我及时拨打4S点的售后电话进行预约,并缓慢的把车开到4S店进行检查。4S店电脑测出发动机又有一个缸体不工作,4S店的维修人员进行点火线圈和火花塞的检查发现没有问题怀疑缸体又出现问题,所以要求要拆开发动机检查。在4S店拆的时候我本人在场,在拆卸过程中,维修人员在拆卸电机的时候使用了撬棍和铁锤等手段拆卸,因为之前跟维修人员说过在早晨着车的时候电机涨紧轮和皮带有响声,顺便让他们给检查一下,4S点的维修人员应付了我就继续拆卸。当天下午没有拆完说要到第二天,等到第二天我去4S店的时候他们已经拆卸完毕,检查出是活塞因为爆燃给震裂损坏了!~然后4S又更换发动机,现在汽车行驶顿挫感更加明显。在汽车行驶到100~120左右,方向盘有明显的抖动,汽车起步时有明显的频率震感像是齿轮打滑或是轴承损坏的感觉但是查不出原因,皮带和电机涨紧轮的响声越来越大,每天早晨都想,天气越冷响的越厉害,去4S店维修,第一次只是喷洒了点皮带保护剂,不响了,但持续了两天不响后又开始每天早起都响,现在4S同意说更换涨紧轮和皮带,但是皮带要求自费,我在想这么个拆发动机的方法坏了别的东西要车主自己买单这样做对么?现在如果别的东西也因更换发动机发生故障难道4S店接着更换么?如果出了质保期发动机还是损坏,一台发动机要10几万,谁能换的起?车的质量谁又能保证呢?
2011-06-01 10:06
最终结果
大众中国回复:
此车辆分别在2010年4月和10月共换过两次发动机,当时客户抱怨较大,但目前车辆使用正常。
投诉人打分
1分,满意
大众(进口)数据统计:
投诉量706
完成率为98%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果1
发表最终结果1167
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