今年10月5日在京承高速公路,承德段正常行驶时,车胎突然爆裂,随后过了2天雪铁龙委托4S店管理人员前来安抚我们,随后4S店联系了轮胎公司的人员,又过了3、4天轮胎公司只派遣一位员工前来拍了几个照片,根本就没有做任何技术质量鉴定监测,就出了一份报告说是由于驾驶人员在高速公路把车胎扎了,才爆炸的,不予理赔,并对我们说不满可以去上诉。这样的处理结果作为车主的我很是不能接受,而且轮胎公司最后给我父亲打电话说,如果不满意让我们去法院告他们,并且说他们轮胎只保证2000公里的质保,超过2000公里就不管了,难道国产轮胎的质保公里数就如此之短么? 经销商的这种蛮横的态度真的很是让人无法忍受。2000公里的质保,就您内质量,是卖黄金呢么?下面说下我的情况。首先,我不知道怎么去法院告他们,后来知道处理结果后,通过也从事汽车行业的朋友了解到,在经销商他们表面上说给予客户解决写报告的这1个月的期间其实是在多方联系人事关系,用于减轻他们的过失,最终演变成他们是没有过失的,可恶行径。其次,我也没有时间去法院告他们,我粗略的了解下,上诉这些事情是很繁琐和费时间的。对于一个正常工作的人来说,基本没时间整天跑法院。所以,我只是想发泄下对轮胎质量的严重不满,因为我知道再怎么做,也是无法和那么大的汽车轮胎厂商对抗的,我的力量太薄弱了。希望更多的受害者联合起来抵制。
-2分
轮胎自爆后,东风雪铁龙责任全部推给消费者说是自己扎的。
| 投诉人 | 卢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT11993(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-11-05 09:11:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京首汽集团紫竹林东风雪铁龙4S店 |
| 里程数(KM) | 7000 |
| 购车时间 | 2009-10-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2010-11-12 05:11
最终结果
东风雪铁龙回复:
锦湖轮胎售后已到现场对轮胎进行鉴定,鉴定结果为轮胎刺穿后亏气行驶引起,非质量原因造成。
锦湖轮胎售后已到现场对轮胎进行鉴定,鉴定结果为轮胎刺穿后亏气行驶引起,非质量原因造成。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2011-07-15
车主
2011-07-15
车主
2010-11-12
车主
2010-11-12
车主
2010-11-12
关于“东风雪铁龙回复:锦湖轮胎售后已到现场对轮胎进行鉴定,鉴定结果为轮胎刺穿后亏气行驶引起,非质量原因造成。”此内容的权威性提出强烈不满与质疑。 试问,有哪个企业会说自己的产品有问题呢?所以对于锦湖轮胎出具的他们自己轮胎事故鉴定报告的可信度提出严重质疑。 所以我方强烈要求雪铁龙公司与我方共同将事故轮胎送到资质部门进行公证,后将提出相关申请,送往北京国家权威鉴定机构进行权威性鉴定。 如若鉴定结果,果真像锦湖公司内部鉴定报告一样,那可以还锦湖一个清白同时也可以还雪铁龙一个名誉, 但是,如若鉴定结果与锦湖内部鉴定结果不同,我方要求锦湖以及雪铁龙公司对我方进行道歉,并赔付相应赔偿金。
多次投诉列表
累计针对东风雪铁龙-世嘉-2009款 两厢 1.6 手动 舒适天窗型投诉共计3次
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3728宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果0次
发表最终结果0次
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