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-2分
帝豪磨合期内变速箱坏了,打400竟说不给换,想买帝豪的请三思
吉利汽车经典帝豪
2010-11-11
4.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌吉利汽车
投诉编号QT12195(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-11-11 05:11:24
投诉地区
4S店名称青岛华森
里程数(KM)4800
购车时间2010-04-16
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
 我的车是今年4月买的,EC718三厢豪华型,10月25号跑高速5档超车时突然掉档,然后连续掉了2次,我的车才行驶了4300多公里还没出磨合期呢。10月31号到4S检查,师傅跑了一圈没有掉档,说没问题是我档位挂的不好。我也只能接受(在这里我就不对吉利服务站的技师的技术说什么了) 
 后来的几天5档又掉过几次,不频繁,但也找不到规律,试想一下在超车的时候突然掉档失去动力是不是很危险呢,越来越不放心。11月7号早晨(星期天)就请朋友帮我试车,试了一个多小时也没掉档,朋友就打电话给了一位丰田4S的技师,那技师说掉档肯定是变速箱有问题,让时速40公里的时候挂5档试试,这才发现每次都掉档,于是又请教丰田4S的技师是什么问题,回答是变速箱有问题,应该换变速箱,说他们丰田的车也遇到过这种问题,没2话就答应给客户换变速箱。
 11月7号下午开到服务站修理,经过维修人员的试车确定车有问题,就拆了变速箱,我提出换一台新变速箱,回答是要吉利公司决定才能给换。于是我打了400电话,可得到的答复是可以修但不给换,我说人家丰田车遇到这种事就是直接给换新的,为什么吉利你不能给换呢???我的车才跑了4000多公里就出这样的问题,既然问题出了就应该给用户换变速箱,人家丰田都能做到,我们就做不到吗?难得我们中国人真就不如外国人吗?我不知道是吉利的车不好还是吉利的服务存在问题,但我要说请吉利尊重客户的感受!!!尊重我们这些支持国货的人!!!不然还让还我们怎么继续支持国产车,支持吉利------
 第二天  打电话问吉利服务站找到原因了没,如何处理。回答是维修人员在调试,丝毫没有给我更换变速箱的意思,真郁闷了。
 第三天  又打电话问吉利服务站,说是调试过变速箱重新装上后试车还是不行,问题依然存在。
 第四天  接到吉利服务站电话,说车已修好只是4、5档有点卡,于是赶到服务站试车,跑了一圈感觉3、4档不但摘、挂挡卡而且啸叫严重,5档遇红灯踩离合停车这才发现不是一般的卡,根本就摘不下档,没办法只能5档起步,跑了一会终于从5档摘下来(维修人员告知5档在低速或停车之前必须退出来才行,否则根本摘不下来)。维修人员的解释是更换了新的5档同步器需要磨合一段时间才行,难到更换了新件就应该摘不下档吗?维修人员见我不满意就说觉得不行的话可以不提车,我们再给你修修--------我直接无语。回到服务站让维修人员修一下中控台异响,那位师傅直接拿个螺丝刀好一个敲,也没拆下来,原来他根本不会拆,再一看我的CD机、空调出风口被螺丝刀敲的全是坑,我赶紧喊停(我不修了响就响吧,总比给我敲烂了强)。没车实在不方便,我就只能把这病车开回来凑合开了,回来的路上两次摘不下5档,只能用5档起步。吉利啊吉利让我说你什么好------------
 第五天  连续两次等红灯时,挂不进一档,安全起见我打开双闪,后面的车那个催啊,警察过来问了一下情况帮我把车推到路边,鼓捣了半天才挂上档走人。今天还发现跑直路的时候方向盘是歪的,电话问维修站,他们说是可能拆轮子拆的,让去做个定位(一个来回200多里地啊)。
 期间我打N次吉利400电话问到底怎么处理,接线员只会说请您放心我们会为你修理好的-----------全是些没用的废话。我问是不是修一次装上试试不行 拆下来再修,拆了装、装了拆的,弄上5次的话我的车也拆的成破车了。400还是那句话,您放心我们会为你修理好的--------
 这就是我们支持的国货吉利-------------
 吉利我真的希望你的路会越走越宽(吉利收购沃尔沃真的让国人感到骄傲),但你这样的表现我真的怀疑你是否能真正走上康庄大道,我只能说吉利你收购沃尔沃你觉得自己配吗?,起码我觉得你不配-----------
 友情提示:想购买帝豪、吉利、英伦、全球鹰的朋友,请您三思而行,车的好坏不在其外表,重要的是拥有真正成熟的造车的技术、工艺和完善的售后服务----------试问一下吉利你有吗?
2010-11-18 08:11
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 接到贵网转发的用户投诉信息后,我司高度重视并立即安排市场工作人员与用户取得联系。针对用户所反映的问题,现市场工作人员正在核实中,后续我司将予以重点关注、跟进中.特此回复!
2010-11-18 12:11
最终结果
吉利汽车回复:
接到贵网转发的用户投诉信息后,我司高度重视并立即安排市场工作人员与用户取得联系。针对用户所反映的问题,现市场工作人员正在核实中,后续我司将予以重点关注、跟进中!

 
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-11-19
我的变速箱修过后问题更加严重,经常摘不下档、挂不进档,啸叫等等,中控台给我敲的全是坑,轮毂也给我砸伤了,吉利啊------你真的太让人失望了
车主
2010-11-19
我的变速箱修过后问题更加严重,经常摘不下档、挂不进档,啸叫等等,中控台给我敲的全是坑,轮毂也给我砸伤了,吉利啊------你真的太让人失望了
车主
2010-11-19
我的变速箱修过后问题更加严重,经常摘不下档、挂不进档,啸叫等等,中控台给我敲的全是坑,轮毂也给我砸伤了,吉利啊------你真的太让人失望了
车主
2010-11-19
吉利汽车数据统计:
投诉量6383
完成率为100%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果34
发表最终结果38
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