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1分
福瑞迪大灯起雾,1月无灯可换!大灯几时有?把酒问青天!不知异响连连,无声是何年!唯恐保修过期,起亚我心烦!!
起亚福瑞迪
2010-11-15
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投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT12311(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-11-15 11:11:16
投诉地区
4S店名称长沙合顺4S店
里程数(KM)7800
购车时间2009-12-11
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2009年12月11日在长沙合顺4S店买车,买车半年就发现左车门异响,到长沙合顺4S店检查了一下,维修人员就弄了点油涂在门锁勾上,好一点,但路差点还是有,后来陆续发现右后门玻璃及车底在路况稍差时,时不时响,并发现洗车时前俩大灯内有水雾出现,且左大灯很严重,真不太舒服;但我家离合顺店有一百多公里,想想反正要去做保养,也就没特意去。2010年10月23日行车7千3百多公里时,到合顺4S店做二保,说实话合顺店的员工还算热情,保养费也便宜,但异响的问题没人试车,没人检查。至于大灯起雾有服务顾问和钣金师傅检查了,也确定情况属实。但当场没有大灯换,服务顾问说要等3天。等3天过后我打电话去问,说要等7天。11月12号我又打电话催问,服务顾问说很多福瑞迪的大灯都要换,厂方没货,什么时候有货?4S店也不知道!问题是:4S店等的起,我等不起啊!算算时间我的车只有二十多天要到保修期了!于是13号我又打电话去问?怎么办?服务顾问说:为防止保修过期;要么我开车到店,他们给我车拍照;要么我自己拍照,并传图片给他。然后他们依据图片向厂方申请给我特殊?延长我大灯的保修期!至于什么时候有大灯?把酒问青天?听到如此说,我心真好烦!不是我的错,凭啥要我忙?据此现象,大家都能想到,为何无灯可换?因为这是普遍想象。故我强烈要求:要么4S店在保修期内给我换大灯;要么4S店派人来给我车拍照,并给我一个准确的换灯时间;如果要我自己开车去4S店拍照,至少油费要算给我。当然异响问题也要解决!还担心换了的灯又能用多长??
2011-02-11 08:02
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 你好!接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,已经安排长沙合顺专营店联系用户到店处理车辆问题。
2011-02-12 09:02
最终结果
东风悦达起亚回复:
接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,已经安排长沙合顺专营店联系用户到店处理车辆问题。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2010-11-24
起亚数据统计:
投诉量3031
完成率为99%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果1
发表最终结果7
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