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1分
马21.5自豪,换过消音器的翻新车当新车卖
长安马自达马自达2
2009-01-15
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投诉人
女士
投诉品牌马自达
投诉编号QT126(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-01-15 06:01:06
投诉地区
4S店名称浙江裕菲汽车
里程数(KM)447
购车时间2008-12-17
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
长安马自达,浙江裕菲存在欺诈行为
2008年12月17日,在浙江裕菲汽车销售服务有限公司购买一辆马自达2 1.5自豪。新车,至今未上牌。
200公里,行驶至不平路面时有异响,进4S店后称修好,400公里同一部位又有类似的异响,拆后备箱左内侧,轮胎,左后灯,尾翼,称修好。
维修过程中4S店不拿客户的新车当新车,存在刮花油漆现象。
并发现2008年1月1号到4月10号的马2厂家搞过活动,因为非常容易生锈,换过消音器、轮毂涂过胶水,而本车是4月7号生产的。经销商存在欺诈行为。
4S点态度:厂家换过东西没必要告知消费者;异响是小问题,没必要大惊小怪;你要来协商就协商,我们没时间给你耗。
试问:经销商是否有责任告知消费者,此车换过消音器?经销商的态度是否存在问题?


2009-06-17 05:06
最终结果
汽车投诉网在接到车主投诉后已经第一时间向厂家作了转达,但截止目前仍未收到任何来自厂家或是4S店的反馈。同时由于我们每天受理的投诉较多,无法一一对投诉人进行电话回访了解处理进度。因此希望投诉人有进一步结果后及时向我们反馈,如果厂家未能及时与您协调,也希望您通过其它渠道继续维护自己的合法权益。
2009-07-03 04:07
最终结果
长安马自达回复:
1、该问题属于经销商与客户之间沟通有问题,并发生摩擦;
2、现已给客户作好解释、沟通,给于客户6000元的补偿。
投诉人打分
1分,满意
长安马自达数据统计:
投诉量1235
完成率为87%
回复率87%
满意度为75%
发表临时结果0
发表最终结果6
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