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1分
仪表盘,顶棚,空调出风口切换器 出现异响
上汽通用别克英朗
2010-12-04
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT12967(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-12-04 12:12:03
投诉地区
4S店名称青岛成达,成裕达别克4S
里程数(KM)6000
购车时间2010-06-10
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1, 仪表盘异响,颠簸路时出现吱吱的脆塑料的声音
  ××仪表盘盖板松动,一走颠簸路就吱吱响,新车的盖板也密和不好,用手动声音很响。
  要求拆开修理,技师也没把握能否修好,希望GM出解决方案。
2, 顶棚异响, 颠簸路或四轮不在平衡线,急转弯时顶棚吱吱响。
  ××希望GM出解决方案
3, 空调出风口异响,打火或者选择上中下出风口变换的时候出现嗡嗡的声音。
  ××技师说这属于空调切换电机配件质量问题,换新件过段时间也会响。希望GM出解决方案。

我在XCAR论坛上发帖调查过,以上三个问题不是个案,很多车主反映有此问题。
除上记问题外还有~~
-打方向异响,快打到底的时候吱吱响。
-D挡,R挡踩住刹车出现中控共振。出现哒哒哒的异响。
-打转向灯的时候偶尔出现电火花的声音。 啪啪的。。

请通用尽快处理异响问题。对旗下4S公布解决方案。

论坛地址:http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=13558395 
2010-12-17 05:12
最终结果
维修站已在联系顾客来确认车辆情况。维修站会做好后续跟踪。
2010-12-17 10:12
最终结果
上海通用回复:
维修站已在联系顾客来确认车辆情况。维修站会做好后续跟踪。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2010-12-23
车主
2010-12-18
这种像打太极式的敷衍没有意思,能否拿出具体的方案啊。。我上面写出的问题都是通病,所以GM开发部门应该给出方案。没有具体修理方案的4S能修好吗?我只能当白鼠??
上汽通用别克数据统计:
投诉量7662
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
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