购买马自达修补漆,4s店服务差
我要求:
1 购买马自达修补漆。
2 教育60002号接线员。
使用说明
第8-46页是这样说的:
车漆修补
在飞石损坏的漆面或停车损坏的漆面锈蚀之前,请使用马自达修补漆来修补。首先使用干净软布清除脏污和油脂。
如果已开始形成锈蚀:
1 使用砂纸完全清除锈蚀。
2 使用干净软布擦拭。
3 在该部位涂上防锈底漆。
4 在底漆干透之后,在该部位上涂抹适当的表层涂料。
当然您也可送往专业维修人员(我们推荐马自达授权维修人员)处修理,那就什么问题都没了。
我拨打马自达服务热线8008072777电话60002号接的,我问哪里能买到马自达修补漆,她说:你问4S店。我说4S店不卖。她说:那你去4S店去修。我说:使用说明上说可以自己买修补漆自己修啊,所以应该能买到修补漆呀。她说:那条说的?我说:第8-46页上说的。她说:说明书上没说让用户亲手自己修,没说外卖呀!我说:按说明书的意思是可以买到修补漆啊。她说:那你去问律师。
60002号接线员如此蛮不讲理的态度,我无法接受。
我的部分信息没有真实书写,是因为我不相信长安马自达了。(怕马自达售后报复我)。汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
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| 投诉编号: |
QT13128[请牢记此投诉编号] |
投诉品牌: |
长安马自达-马自达3 |
| 投诉人: |
魏先生[系统已对姓名做处理] |
4S店名称: |
不想添 |
| 投诉时间: |
2010-12-09 11:39 |
4S店联系人: |
|
| 投诉地区: |
北京-海淀区 |
4S店电话: |
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| 所属车型: |
紧凑型车 |
车辆状态: |
一个月内 |
| 购车时间: |
2010-12-09 |
里 程 数: |
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| 投诉问题: |
服务欺诈行为、
|
| 投诉诉求: |
其它、
|
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海马汽车友情提醒:
在光滑冰雪路面行驶,从高速减为低速时,不能急收油、不能踩脚刹!只能用逐步减档的方法来减速,利用发动机低速档的制动力进行减速。速度很慢了才能收油、空挡、踩脚刹。
长安马自达第一次回复(2010-12-09):
此客户是想到4S店买漆然后到外面喷,由于我们的零件不外卖,所以4S店没有卖给他。用户拨打400客户服务电话之后,接线员也是说零件不外卖,建议客户回店去喷。
由于喷漆的工艺比较复杂,为了保证产品修复后的质量,建议客户将车开回4S,由专业的技师来进行调漆和喷涂。厂家不建议客户自己喷涂。
长安马自达第二次回复(2010-12-14):
由于汽车车身喷漆需要很多流程,无法保证每次出厂的车身颜色100%完全一致,所以不能用简单用单一颜色漆进行修补。在经销商处维修时,经销商会根据您车辆的颜色将多种颜色的漆进行比例调配,会使用多种颜色的漆进行调配,对于用户来说,购买多种颜色车漆涂料并不方便,同时个人调配也有一定风险,所以我们建议用户回店进行整修。
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