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购买马自达修补漆,4s店服务差
我要求:


1 购买马自达修补漆。


2 教育60002号接线员。


使用说明


第8-46页是这样说的:


车漆修补


在飞石损坏的漆面或停车损坏的漆面锈蚀之前,请使用马自达修补漆来修补。首先使用干净软布清除脏污和油脂。


如果已开始形成锈蚀:


1 使用砂纸完全清除锈蚀。


2 使用干净软布擦拭。


3 在该部位涂上防锈底漆。


4 在底漆干透之后,在该部位上涂抹适当的表层涂料。


当然您也可送往专业维修人员(我们推荐马自达授权维修人员)处修理,那就什么问题都没了。


我拨打马自达服务热线8008072777电话60002号接的,我问哪里能买到马自达修补漆,她说:你问4S店。我说4S店不卖。她说:那你去4S店去修。我说:使用说明上说可以自己买修补漆自己修啊,所以应该能买到修补漆呀。她说:那条说的?我说:第8-46页上说的。她说:说明书上没说让用户亲手自己修,没说外卖呀!我说:按说明书的意思是可以买到修补漆啊。她说:那你去问律师。


60002号接线员如此蛮不讲理的态度,我无法接受。


我的部分信息没有真实书写,是因为我不相信长安马自达了。(怕马自达售后报复我)。汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!

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投诉编号: QT13128[请牢记此投诉编号] 投诉品牌: 长安马自达-马自达3
投诉人: 魏先生[系统已对姓名做处理] 4S店名称: 不想添
投诉时间: 2010-12-09 11:39 4S店联系人:
投诉地区: 北京-海淀区 4S店电话:
所属车型: 紧凑型车 车辆状态: 一个月内
购车时间: 2010-12-09 里 程 数:
投诉问题: 服务欺诈行为
投诉诉求: 其它
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(3分)
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长安马自达第一次回复(2010-12-09): 
此客户是想到4S店买漆然后到外面喷,由于我们的零件不外卖,所以4S店没有卖给他。用户拨打400客户服务电话之后,接线员也是说零件不外卖,建议客户回店去喷。 
由于喷漆的工艺比较复杂,为了保证产品修复后的质量,建议客户将车开回4S,由专业的技师来进行调漆和喷涂。厂家不建议客户自己喷涂。 

长安马自达第二次回复(2010-12-14): 
由于汽车车身喷漆需要很多流程,无法保证每次出厂的车身颜色100%完全一致,所以不能用简单用单一颜色漆进行修补。在经销商处维修时,经销商会根据您车辆的颜色将多种颜色的漆进行比例调配,会使用多种颜色的漆进行调配,对于用户来说,购买多种颜色车漆涂料并不方便,同时个人调配也有一定风险,所以我们建议用户回店进行整修。

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最新评论 共有 1 位网友发表评论
  • 我是先看了使用说明之后,才要买修补漆的。没看说明之前,我根本就不知道有修补漆。我是先问服务热线,哪里能买到修补漆的,60002号接线员让我问4s店的。然后我才问的4s店的。我感觉回答问题的人好像是60002号接线员。 魏先生 发表于 2010-12-11 21:00:04
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