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1分
购买新嘉年华加装及更换气门嘴,乐山先锋4s店服务太差
长安福特嘉年华
2009-07-19
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT1320(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-07-19 12:07:00
投诉地区
4S店名称乐山先锋4s店
购车时间2009-07-11
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
7-11买的新嘉年华2箱,加装倒车雷达、底盘装甲、全车膜等,预约7-18。中途通知到时一并更换气门嘴。7-18早10到4S点,告之先加装,要到下午2点多。我们于是先离开。下午2点多去时告诉加装完毕,无人安排我们验车,车内狼藉,都不晓得装了些什么。然后告诉我们要换气门嘴,汽车升起后一直无人处理,1小时候后问,答之这是工作程序;再1小时候后问,才告诉原来原厂气门嘴没货了,才去外面买去了。我们就这么一直从下午2点多等到下午6点,才换了个不是原厂的气门嘴。小孩呆的时间长,烦躁饥饿。若不是我们主动问,一直没人主动告知我们情况。我们在郊县,去趟4s店要30公里,要过收费站。加装和更换服务都很差劲!福特的售后太差!现在倒车雷达的线后档处都掉下来了!!这就是4S的水平??销售还有现场满意度调查,怎么维修时就没有满意度调查了???
2010-02-22 04:02
最终结果
已经与顾客沟通。若有问题联系维修站或800热线。
2010-02-22 04:02
最终结果
长安福特回复:
已经与顾客沟通。若有问题联系维修站或800热线。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5527
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果24
发表最终结果24
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