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2分
思域新车出售前被抛光 左侧疑似被喷漆 油耗异常大 修理油耗拒给维修单 并抵赖修复事实 现在车漆居然生锈斑
东风本田思域
2010-12-12
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投诉人
女士
投诉品牌本田
投诉编号QT13235(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-12-12 05:12:30
投诉地区
4S店名称东风本田苏州华为4S
里程数(KM)1250
购车时间2010-10-28
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
新车售出前抛过光,油耗有问题,第一时间询问,称新车抛光正常,是因为车子放置时间长,抛光车漆会更亮,车拿回去2-3天,发现油耗不对,100块钱的油开了都不到100公里,问油耗,说新车,磨合期内费油,正常,为了油耗,我前前后后不止10次提供该车的油耗数据电话询问该店的员工,每次答案都是不一样,要么说车子在市区行驶,红灯多,费油,要么说现在天气冷,要热车费油,要么说车子要上高速拉速后才会省油,要么说过了首保后才省油……
期间销售说假如不放心的话,可以来店里检测下油耗,我马上开车前往,可是售后却不给我测,说测不了,让我自己清零测油耗,大家能相信思域的这款省油的车居然平均下来100块钱开100公里?最后剩5格油时,才开不到20公里就提示加油??
后来越想越不对劲,就电话致电东本总部询问,出售新车抛过光正常吗?是正常手段?解答不正常,没有说因时间搁置久抛光让车漆发亮的说法,还让我问问是不是这个车售出前撞过哪里?
我才意识到自己上当受骗了,难怪他们一味的忽悠我,专业人员,一听到新车售前抛过光,这个耗油数据,怎么可能不知道车子有问题,被处理过?
当天上午9店我就去4S店,要求查油耗,那边售后还是想忽悠我,让我清零测油耗,我发火了,究竟要忽悠我到什么时候,在我坚持下,这次没答复我说那边测不了,给我测了。
上午10点去,等这个检测结果,居然让我等了3个小时,通知我检测结果出来了,油表有问题,不过已经修好了,说得很简单,我这才彻底的明白,提车的时候,这辆车就有问题,反应问题后,以忽悠的答复骗我,我上当了。
找他们领导交涉,让我从下午1点等到5点才出来见我,承认车售前抛过光,油表也有问题,说新车抛过光很正常,哪里碰到铁锈要抛光,油表有问题也正常,不要说我买思域,就是买宝马奔驰都不能保证质量,这个是一个副总该说的话吗?承认该车有问题,答应会解决问题,问解决方案,“给我管60000公里的维修”,这个就是交涉的结果。
我提出换车,不同意,说车子都开这么久了,牌照也上好了,退换不了,假使4S不以欺骗行为卖我事故车,假使我第一时间反应问题给我解决而不是一而再再而三的忽悠,能拖到现在吗??
现在看下来,该店就是在明知道是事故车翻新的情况下,以新车的名义欺骗的手段卖给我一辆翻修的事故车。
昨天让懂车的人帮我看,这辆车不仅抛过光,车子左侧大灯附近还做过喷漆处理,打开车盖,左侧有明显的喷漆残留物,左侧下面的底盘,3个扣子缺失,得到的结果,绝对是辆故事车翻新。
事故车翻新当新车卖,让我消费者买单,发现问题询问却一而再再而三的忽悠我,这样的欺诈行为太恶劣,希望投诉网帮我维权,厂家的信誉怎么可以这么差?把我骗的团团转,面对欺诈行为坚决要讨个说法。
2011-11-08 02:11
最终结果
东风本田回复:
收到贵网投诉后,我司非常重视,客户车辆问题已解决。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2011-11-14
我的车买回来之前就被抛光,4S自己亲口承认,当地报纸电视台都报道过了,打东本总部的投诉电话是置之不理,忽悠我说等通知等通知,4S那边也是耍赖不给解决,作为一个企业,不怕出问题,怕的是有问题不给解决,怎么可以这么不诚信?拖了一年后才有总部的网上回复,还在回复里说已经解决了,什么时候解决的?给我什么了?据我所知的我什么都没有拿到,最起码的道歉也没有。 这就是东本的形象,让人心寒,这样没有诚信,又怎么能让人信任?
车主
2011-11-09
东本的4S欺诈卖我抛光车,被媒体曝光后,不是给我补偿,而是一而再再而三的忽悠,耍无赖,总部也是庇护,置之不理,还说总部非常重视,问题已经解决,都是骗人,这究竟是个什么样的企业??? 欺诈,无良!
东风本田数据统计:
投诉量2723
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227
发表最终结果2713
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