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-2分
长安福特北方长福4S店工作不细致导致致胜变速箱4日后损坏
长安福特致胜
2009-07-20
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT1328(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-07-20 12:07:00
投诉地区
4S店名称北京北方长福汽车销售有限公司
里程数(KM)130000
购车时间2009-07-20
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
因要出远门旅游,特意在2009年6月25日去北京北方长福福特4S店对本人长安福特蒙迪欧进行全面检查,当时4S店检查出60-100提速慢并说此车没有别的其他问题换下变速箱油即可,于是我们就花了钱换油。全面检查保养工花费2508元整。2009年6月29日全家从天津蓟县去山东乳山,在距离山东乳山50左右公里处,发现挂挡无效。在高速上如果挂档无效是多么的危险的事情。由于我们是去山东旅游,车子坏在去的半路上,我们别无选择只能先把车子拖到最近的维修中心去修理(乳山周围最近的店也就是青岛六和汽车服务有限公司),之后车子被拖车拖到100左右公里以外的青岛六和汽车服务有限公司进行维修。事后青岛方面告诉我们汽车挂不上档是由于变速箱内磨损严重,已不能继续使用,建议更换新变速箱总成(3.7229万元)。我们非常生气,为什么刚刚在北京北方长福福特4S店进行了全面检查后还发生此类问题?因为车现行13万公里,一直没有出过此类问题,为了保险起建我们从天津专门去北京北方长福福特4S店做了全面检查和维护保养。难道4S点就没有技术检查到变速箱已经损坏很严重了么?难道4S店的全面检查就看看外表就万事大吉了?如果是这样,那我们去做全面检查干什么?4S店既然检测到了60-100提速慢,那为什么提速慢?没有给我们一个说法,只是说了没其他问题了,对于变速箱即将出现的根本就不重视也不负责。4S店的检测不到位以及对变速箱的轻视,给我们造成了很大的经济损失(青岛修理费用43828元)。我想作为一名司机来说,对出远门之前我们对车要做的所有事情都做了,我们的义务已经作尽。出问题的主要原因是变速箱磨损严重导致挂不上档,而前4天前去的4S店未能检测出变速箱有严重问题,或者说,检测到了提速慢的问题未能及时与车主沟通,便以没有发现其它问题一句带过。这是4S店对广大买家不负责任的表现(现专指对本人),在全检后本不该发生的事情却发生了,为此让我蒙受重大损失。所以我要求4S店对此次变速箱事故负责,并赔偿客户(本人)在此事情上的修理费用以及精神损失费用等经济赔偿。
2010-02-22 04:02
最终结果
已经维修处理,若有问题联系维修站或800热线。
2010-02-22 04:02
最终结果
长安福特回复: 
已经与顾客沟通维修处理。若有问题联系维修站或800热线。   
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2009-07-30
工作人员为什么我的投诉都10天了,仍然没有一点音信,我一通电话都没有接到,难道你们没有在做事情么??
车主
2009-07-22
你们到底有没有在处理,处理这个事情的人员名字都没有。有没有尽快和厂家或4S店联系,我们很着急
长安福特数据统计:
投诉量5527
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果24
发表最终结果24
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