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接到贵网转来关于四川成都何先生的投诉信息后，我司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下： 经核实，在该车发现此问题前曾出过事故，成都授权服务站工作人员已主动联系用户达成一致，择日进站处理此事。如用户仍有疑问，可以随时联系长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚为您提供最优服务。 以上为该事件的处理结果，希望贵网在今后工作中能够给予进一步监督，同时，我们也将一如既往、全力以赴地配合贵网的工作！ 祝贵网全体工作人员工作顺利！

长城汽车回复（2010-12-21）：
接到贵网转来关于四川成都何先生的投诉信息后，我司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
经核实，在该车发现此问题前曾出过事故，成都授权服务站工作人员已主动联系用户达成一致，择日进站处理此事。