在12月15日上午发现((2010款马自达3两厢2.0L 自动豪华型)前档玻璃裂了。去台州诺亚4S店交涉,但得到的结果是“玻璃属于易损配件,厂家不负责赔偿,对此不予处理,只能自己出钱更换。我车玻璃是在无外力的情况下自然破裂(由内至外开裂,老司机看过后,都觉得是玻璃质量有问题,因为如果是外力如石子撞裂的话,应该有明显的凹坑而且裂缝应该是放射线状。但我的玻璃开裂处很光滑,只有一条裂缝,而且是从玻璃边缘开始的)。车2010年4月底购买,他们建议我让厂家免费换玻璃。
1分
2010款马自达3两厢2.0L 自动豪华型前档玻璃裂了
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT13362(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-12-15 10:12:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 台州诺亚4S店 |
| 购车时间 | 2010-04-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-12-23 12:12
最终结果
长安马自达回复:
经过经销商与客户沟通,经销商向客户解释了相关的保修政策,客户表示理解,并已自行修理.
经过经销商与客户沟通,经销商向客户解释了相关的保修政策,客户表示理解,并已自行修理.
投诉人打分
1分,满意
长安马自达数据统计:
投诉量1235宗
完成率为87%
回复率87%
满意度为75%
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