新车1个月跑了2700公里即出现明显鼓包！4S店人员肉眼看了十几秒后判断是我碰了石头所致！不能免费更换。打电话到上汽通用，根本没结果，JSMM告知让把轮胎寄厂家判断是否质量问题，简直当我们是弱智！他们能承认是他们的问题吗？只能说通用和锦湖轮胎厂家穿了一条裤子！不知是否可以上“操”字状？
1分
上汽通用凯越才开一个月，所用的锦湖轮胎出现鼓包现象
| 投诉人 | 方先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT1340(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-07-21 12:07:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江西运通汽车 |
| 里程数(KM) | 3100 |
| 购车时间 | 2009-06-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2009-12-17 04:12
最终结果
上海通用回复：
客户以自行更换轮胎，并无异议。
客户以自行更换轮胎，并无异议。
2009-12-23 03:12
最终结果
上海通用回复：
客户以自行更换轮胎，并无异议。
锦湖轮胎厂家回复：
问题轮胎已经扔掉，没办法鉴定；与顾客沟通，以后使用锦湖轮胎过程中遇到什么问题可以直接跟轮胎厂家联系。
客户以自行更换轮胎，并无异议。
锦湖轮胎厂家回复：
问题轮胎已经扔掉，没办法鉴定；与顾客沟通，以后使用锦湖轮胎过程中遇到什么问题可以直接跟轮胎厂家联系。
投诉人打分
1分，满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量7661宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628次
发表最终结果13067次
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