2009年长安汽车在品质承诺上提出了 只换不修及360无忧关怀 的举措.正因为此原因我才买了长安2代微車,然而请看一下以下的事实经过后给我一个消费者的处理结果吧!
2009年5月30日我买了一部长安微車SC6382E3，在使用到第11个月时车子有时有发冲，无动力现象，先后到上海交通运输局职工疗养院汽车维修站4次（第一次检查说车子正常，更换了火花塞，并说就象人有病一样，不可能时好时坏），第2次检查说车子正常，第3次检查说车子是有一点，更换了火花塞等。同样的发冲问题第四次过保10天左右，检查说车子燃油棒坏，不保修付金额560元（我不明白的是我报修4次，都是一个病因，检查从说正常到燃油棒坏，使我花掉了560元。）
保修期换刹车片1次，费用200元；刹车灯不良，更换开关1个，费用45元；中门锁同一个手柄换过2次，换1次50元；保质期仪表坏更换1次，过保20天不到水温报警1次，更换仪表需400元；过保20天左右车子挂档时异响，很重，检查离合片故障，更换离合器片，压板，轴承，费用455元；过保20几天，天气热了开空调无冷气，检查不到1小时，发现冷凝器有砂眼泄漏(应属冷凝器质量问题)，更换冷凝器需700元，检查故障费用100元。2010年8月14日（使用14个月,里程31000KM）行使中发现发动机异响，当时在江苏常州立即停车,并与长安总公司联系后与当地4S店联系,拖到长安常州恒安汽车销售公司维修点（同时与长安总公司联系保修事宜，长安总公司不予保修并只字不提只换不修及360无忧关怀的承诺。长安常州恒安汽车销售公司维修点检查发现曲轴小瓦磨损，报价1800元左右，并推说没有备件,一直托了一个星期,说有配件了,装配后又说缸盖泄漏，维修费用5188元，实收4500元整(打折价8月21日)。当时作为车主未在现场(常州4S店不准车主到维修现场,说影响维修工工作),对维修过程及费用有争议,因有租车合同，已停运1周无奈在异地只能付款提车,但提车后行驶中发现现发动机渗油,并经常州4S店张经理同意后至上海4S店检修,检查发现常州4S店维修人员在对汽车发动机维修时操作失误,导致发动机渗油严重,在与常州4S店协商后至长安上海4S店检修,检修费用有常州4S店汇款支付.检修后发现缸盖衬垫装配不良及凸轮轴油封泄漏导致.并经常州4S店张经理同意后维修. 费用说明: 1)更换缸盖衬垫材料费25元,工时费40元,合计65元. 2)预计 凸轮轴油封泄漏材料费45元,工时费260元,合计305元. 预计维修总费用370元.
费用明细已于11月28日以邮件形式发送至常州4S店,并多次打电话跟催,对方一直不接电话,一直未收到费用.
从车子发生问题我无数次与公司声讯联系，也与公司技术人员联系多次，但都不能引起重视。难道发生的这些故障都是正常吗?起初抱着对长安汽车的信任，成为了长安用户，还推荐我的朋友也成为了长安用户，难道这就是长安的品牌吗? 致始到此长安汽车在品质承诺并没有兑现只换不修及360无忧关怀 承诺,使消费者承受大量不该有的经济损失.
对此强烈要求兑现只换不修及360无忧关怀 承诺，更换故障发动机并返还维修费用4500元。
曾2次传真到长安总公司投诉后不了了之，现在连长安总公司的电话也打不通了。
2009年5月30日我买了一部长安微車SC6382E3，在使用到第11个月时车子有时有发冲，无动力现象，先后到上海交通运输局职工疗养院汽车维修站4次（第一次检查说车子正常，更换了火花塞，并说就象人有病一样，不可能时好时坏），第2次检查说车子正常，第3次检查说车子是有一点，更换了火花塞等。同样的发冲问题第四次过保10天左右，检查说车子燃油棒坏，不保修付金额560元（我不明白的是我报修4次，都是一个病因，检查从说正常到燃油棒坏，使我花掉了560元。）
保修期换刹车片1次，费用200元；刹车灯不良，更换开关1个，费用45元；中门锁同一个手柄换过2次，换1次50元；保质期仪表坏更换1次，过保20天不到水温报警1次，更换仪表需400元；过保20天左右车子挂档时异响，很重，检查离合片故障，更换离合器片，压板，轴承，费用455元；过保20几天，天气热了开空调无冷气，检查不到1小时，发现冷凝器有砂眼泄漏(应属冷凝器质量问题)，更换冷凝器需700元，检查故障费用100元。2010年8月14日（使用14个月,里程31000KM）行使中发现发动机异响，当时在江苏常州立即停车,并与长安总公司联系后与当地4S店联系,拖到长安常州恒安汽车销售公司维修点（同时与长安总公司联系保修事宜，长安总公司不予保修并只字不提只换不修及360无忧关怀的承诺。长安常州恒安汽车销售公司维修点检查发现曲轴小瓦磨损，报价1800元左右，并推说没有备件,一直托了一个星期,说有配件了,装配后又说缸盖泄漏，维修费用5188元，实收4500元整(打折价8月21日)。当时作为车主未在现场(常州4S店不准车主到维修现场,说影响维修工工作),对维修过程及费用有争议,因有租车合同，已停运1周无奈在异地只能付款提车,但提车后行驶中发现现发动机渗油,并经常州4S店张经理同意后至上海4S店检修,检查发现常州4S店维修人员在对汽车发动机维修时操作失误,导致发动机渗油严重,在与常州4S店协商后至长安上海4S店检修,检修费用有常州4S店汇款支付.检修后发现缸盖衬垫装配不良及凸轮轴油封泄漏导致.并经常州4S店张经理同意后维修. 费用说明: 1)更换缸盖衬垫材料费25元,工时费40元,合计65元. 2)预计 凸轮轴油封泄漏材料费45元,工时费260元,合计305元. 预计维修总费用370元.
费用明细已于11月28日以邮件形式发送至常州4S店,并多次打电话跟催,对方一直不接电话,一直未收到费用.
从车子发生问题我无数次与公司声讯联系，也与公司技术人员联系多次，但都不能引起重视。难道发生的这些故障都是正常吗?起初抱着对长安汽车的信任，成为了长安用户，还推荐我的朋友也成为了长安用户，难道这就是长安的品牌吗? 致始到此长安汽车在品质承诺并没有兑现只换不修及360无忧关怀 承诺,使消费者承受大量不该有的经济损失.
对此强烈要求兑现只换不修及360无忧关怀 承诺，更换故障发动机并返还维修费用4500元。
曾2次传真到长安总公司投诉后不了了之，现在连长安总公司的电话也打不通了。