订车两个半月了、至今还杳无音讯

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订车两个半月了、至今还杳无音讯

2010-12-22

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投诉人	王先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT13564(请牢记此投诉编号)
投诉车型	朗逸
投诉时间	2010-12-22 12:12:00
投诉地区	山东青岛
4S店名称	青岛华之杰
购车时间	2010-10-16
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	赔礼/改错
投诉问题	车辆信息欺诈态度不好

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

上海大众：

　本着对上海大众这个百年品牌的信任于2010年10月16日在青岛车交会初定朗逸1.6手动灰色品雅版一辆、当时张建宁主管说20个工作日基本可以提车，交完定金后有专人和你们逐个联系，等了一个多月也没有人跟我联系！后来经过多方询问才找到一个叫董鑫的人，经过多次电话询问，总说是下个星期，等到现在也没有接到任何消息。现在马上就元旦了也不知道这个漫长的购车路要走到何时。请问元旦过后多出的费税谁来替我们承担。借助贵网站一方平台说说压抑了自己许久的心情。希望上海大众给个说法。最后留下短短的疑问，难道你们说话不算数吗？你们的信誉哪里去了？你们品牌那里去了？

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT26456

第二次投诉，很无奈！！！

2011-03-13 01:03

2010-12-27 10:12

最终结果

贵网2010年12月23日转王俊善先生反映购车的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下： 1、该客户于2010年10月16日在青岛华之杰汽车销售服务有限公司订购LAVIDA朗逸1.6品悠手动挡车辆一辆，因该车型资源紧缺造车客户未能及时提到车辆而产生抱怨； 2、对此，我公司处理人员与其进行了沟通解释，并将积极落实车源，及向客户承诺如年后提车无法享受政策的，将会对购置税补贴问题做出相应的处理。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。此致！上海大众汽车有限公司销售部 2010-12-24

2010-12-27 10:12

最终结果

2010-12-27 02:12

最终结果

上海大众回复：
贵网2010年12月23日转王先生反映购车的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、该客户于2010年10月16日在青岛华之杰汽车销售服务有限公司订购LAVIDA朗逸1.6品悠手动挡车辆一辆，因该车型资源紧缺造车客户未能及时提到车辆而产生抱怨；
2、对此，我公司处理人员与其进行了沟通解释，并将积极落实车源，及向客户承诺如年后提车无法享受政策的，将会对购置税补贴问题做出相应的处理。

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