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1分
上汽通用凯越1.6手豪车胎鼓包、脱皮
上汽通用别克凯越
2009-07-22
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT1360(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-07-22 12:07:00
投诉地区
4S店名称湖北国胜
里程数(KM)21000
购车时间2007-10-15
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是07年10月的凯越,上下班用,全柏油路,跑了2万KM,右前胎鼓包,右边2个胎都有脱皮现象。电话上汽通用客服800-820-2020,接线员说“你的车在保修期内,可以找当地4S店处理。” 博诚4S店让我找位于武泰闸的鉴定中心。电话一问,所谓的鉴定中心是锦湖轮胎湖北代理商。鉴定结果可想而知。
该鉴定中心的吴先生告诉我:胎压应该在2.8-3.0之间。而4S店统一要求是2.3。这让我感到困惑:汽车厂家的规定和轮胎代理商的要求为什么差这么多?
还有一个问题:购车时4S告诉我们每个月要充一次气。遂遵照执行。发现每次充气至2.3后,使用一个月左右,再去充气时,4个车胎全部显示胎压为1.9。吴先生告诉我:“这不正常。”针对这种现象,他提出了种种假设,共同探讨之后,都觉得不太可能。
2009-12-17 04:12
最终结果
上海通用回复: 
和客户再次沟通后,客户无异议。  
2009-12-23 02:12
最终结果
锦湖轮胎厂家回复:  
4S店已鉴定,我公司也已作了鉴定,确认为车主使用问题所致,故无法办理索赔。

上海通用回复:  
和客户再次沟通后,客户无异议。   
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量7661
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
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