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1分
四川成都 08款2.4雅阁 出现轮毂腐蚀
广汽本田雅阁
2009-07-24
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT1375(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-07-24 12:07:00
投诉地区
4S店名称四川成都市温江区先锋广本新元素
里程数(KM)13200
购车时间2008-12-27
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车到现在买了七个月,车型是2.4EX NAVI的
现在出现轮毂腐蚀现象,开始只有右前轮。最近其他几个轮胎也开始出现这种情况,我向4S反映过这个问题,4S最初给我的答复是因为使用了轮胎蜡这种物质导致腐蚀,我提出如果是轮胎蜡提出腐蚀为什么朋友的奥德赛和3.5的雅阁没有出现这个问题?为什么网上搜索只有雅阁八代2.0和2.4的有这种问题呢?
结果4S又说也可能是碾压了什么酸性物质导致的。我再次提出如果是碾压了什么酸性物质,为什么轮胎上的胎毛都还在,为什么轮毂的其他位置没有一点这种痕迹?为什么一开始是右前轮,最近其他三个轮胎也开始出现这种问题了呢?
4S店最后又说他们反映一下,给我回复。这种模棱两可的态度我完全无法接受,毕竟雅阁八代的口碑在国内是不错的,我不敢相信会给我这种答复。
到网上搜索一下,雅阁八代的轮毂腐蚀比比皆是,浙江杭州的率先已经开始给车主免费更换轮毂。现在上海、北京的车主也在维权,我要求4S给我免费更换轮毂,难道雅阁八代不适用于市场上的任何轮胎清洗剂?只有雅阁2.0和2.4的轮毂不适合?这种说法是不成立的。都是二十多万的车,可能用带酸性物质的东西清洗轮胎和轮毂吗?
而且我的车是老婆每天上下班代步用的,又没有爬山涉水。城市里跑和置信这种洗车行的轮胎蜡会导致轮毂腐蚀,我简直不能接受这种说法。请广本总部尽快给我们回复!
2010-01-29 07:01
最终结果
广汽本田回复:
2009-7-24 13:34:47 转服务技术科跟进.
2009-7-27 9:39:44 服务技术科7月24日回复:确认为外来酸性腐蚀所致,建议特约店同用户直接说明,在今后的用车过程中注意及时洗车,避免擦拭涂抹轮胎光亮剂一类的东西。
2009-7-27 9:41:22 回访客户,电话无人接听。
2009-7-27 9:51:21 客户回电,把结果告诉客户,客户希望厂家能给他修补,说有些店是可以做到的,安抚客户,详细情况店里会跟他说明,客户接受。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2010-04-05
完全是推诿
车主
2010-04-05
就是一句话,客户自身问题就完了
车主
2009-07-26
我恳请投诉网再次帮我和厂家或者4S协调,毕竟轮毂莫名氧化和腐蚀,已经是08款雅阁的通病了,网上搜索一大片!
涉及【广汽本田-雅阁 轮毂容易被腐蚀】的集体
涉及品牌:
本田
涉及车系:
说明:
轮毂容易被腐蚀
广汽本田数据统计:
投诉量2691
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果158
发表最终结果2704
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