我的别克新凯越在09年3月份购买的，车子正常行使11000公里左右的时候发现坐前轮外侧一处出现鼓包,开至上海奇通别克4S店检查,店内师傅检查后称这问题属于锦湖轮胎的通病,并且发现轮胎内部也出现裂纹,我到前台要求索赔时前台工作人员给了我锦湖轮胎上海代理的电话,并称这属轮胎厂家的问题,让我与对方联系.我第二天又到锦湖轮胎的形象店(七莘路车译站)检测 , 此店人员就用肉眼观察后告知我轮胎为在气压底的时候受撞击造成,并且说他们要求的气压都是2.5左右,而通用4S店给车都是加2.2-2.3之间的胎压,所以在这种气压不足的情况下碰撞就会产生鼓包现象.我个人觉得这是锦湖轮胎本身存在质量问题,通用汽车在给新车装备这些底质量的低价轮胎来降低新车成本,出现问题后双方互相推卸责任,最后把损失全部推给我们消费者!锦湖轮胎的鼓包现象并不是我一辆车出现这情况,全国在各个汽车轮胎都发现好多车友出现类似情况,而且是在短时间少公里就出现鼓包了!我希望通用汽车公司能和锦湖轮胎对我们消费者做出好的答复,别在互相对脱责任!
1分
上汽通用凯越装配的锦湖轮胎鼓包!要求索赔!
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT1435(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-08-01 12:08:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海奇通汽车 |
| 购车时间 | 2009-03-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2009-08-01 04:08
最终结果
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2009-08-06 05:08
最终结果
上海通用回复：
已经处理完毕，已为客户免费更换了轮胎，客户接受，对此事已无异议。
已经处理完毕，已为客户免费更换了轮胎，客户接受，对此事已无异议。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对上汽通用别克-凯越-2008款 1.6LE-AT投诉共计3次
上汽通用别克数据统计:
投诉量7661宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628次
发表最终结果13067次
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