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1分
众泰5008金玉其外,败絮其中
众泰5008
2010-12-29
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌众泰
投诉编号QT14736(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-12-29 07:12:19
投诉地区
4S店名称广西蒙山县新琅汽车销售有限公司
里程数(KM)280
购车时间2010-12-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我12月9日搞清手续提的车,当时发现ABS灯常亮,但车行的人说问题很简单的,先开着,等有空了再开到车行处理。其中一直有不少问题发现:空调不制冷;仪表板的灯轮换着,不是亮ABS就是SVS,要不就是气囊灯;打火难......这些只是我发现的问题,因为梧州当地没4S店,只有跟车行联系,车行每次都说要联系厂家后再处理,一直拖到12月26日,车行的销售人员给电话说明天(12月27日)到车行就可以解决了。12月27日这天中午,开车到车行找相关的负责人,谁知被告知不清楚这回事,还是继续说要联系厂家这类的,我当时态度即刻强硬起来(作为一个女性,我的忍耐力已到极限),当即要求见总经理,并要求除了修好车之外,还要赔偿进出车行的油费与误工费。最后,等了差不多两个小时,处理结果是送车到众泰厂家授权的梧州汽车保养场。12月28日,我到保养场了解情况,看到车行开了另一辆众泰车到场,并告知我:用这辆车的好的零件换到我的车上。如此的解决方案,我无法做出正确选择,只有离开,眼不见为净。下午四点多,被告知:车已修好。没有高兴与气愤了,在些我很诚恳地问一问厂家:这样的车,你们做出来不怕报应吗?
车主相关投诉
2011-01-28 04:01
最终结果
众泰汽车回复:
接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,积极安排相关人员联系用户沟通,解决了用户车辆相关问题,并赠送用户两次例行保养。该用户对处理结果表示满意。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2011-01-30
车主
2011-01-20
我要撤贴。因为负责广西众泰的售后服务主管给了电话我,答应我会处理好我的车的问题。谢谢汽车投诉网。
车主
2011-01-08
关于我投诉众泰5008金玉其外,败絮其中一事,车行与售后服务站,都有给我电话,对他们的服务态度,我认为他们是尽了本分,而且都承诺会帮我处理好车事,因为本人对车况不熟悉,只是希望自己买的车不要那么多小毛病,所以希望厂家能理解我的投诉,并能尽责处理好。
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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