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2分
上汽通用 08君越设计重大缺陷
上汽通用别克君越
2009-01-16
5.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT149(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-01-16 11:01:33
投诉地区
4S店名称东营天驰别克
里程数(KM)13000
购车时间2008-09-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我在08年9月购置了一辆08款君越(手自一体6速)在行驶5000公里左右时车辆在升降挡时有严重的顿挫感,在询问4s店后,回复说是车辆磨合问题,再跑跑后就会没事了,在行驶到10000公里左右时发现车辆在时速到80码时发动机突然动力性不足,有拖挡的现象,一直持续到120码,动力才恢复正常,于是到4s店进行维修,确认是变速箱电脑模块有问题,在重新编程输入时发现无法输入,后又被确定为变速箱电脑模块损坏,由上汽通用发回模块从新编程输入,自此我的车辆再无法上路,在20码到40码之间车辆动力性不足,行驶时车辆有严重的前后顿挫,有一种一会给油一会没油的感觉,在长时间的顿挫到40码时,车辆会突然失控窜出,无法控制,在丢油门或刹车减速后再加油又会有严重的前后顿挫,有一种一会给油一会没油的感觉,反复如此,在行驶到110码持续升速时转速居高不回落。
现在我的车辆已无法行驶,在询问上汽通用后,确认还是变速箱电脑模块问题,属于电脑模块存在技术质量问题,而且厂家现在无法解决,现在也没有给我们任何答复,就这样一直拖着。在我车辆维修的同时也有同一车型有同样的问题,维修后也同样出现我上述的现象。
我的车不是第一个出现这个问题的,在我维修时也有同一车型有一样的问题(行驶不到30000公里出现的问题,维修后和我车的症状一样),据说别的地方也有此问题发生,但通用公司也解决不了,打8008202020电话,也无任何回复,只是说在开会研究就这样无限期的推脱。
我又去4s店清洗了节气门后又匹配了一下,20码到40码之间的顿挫问题有所减缓,但现在整车动力性不足,发动机发闷噪音很大很大,只要一丢油门再加油就严重顿挫,在停车挂空挡后,发动机忽然发抖转速突然降至300转瞬间又到1500转然后才恢复正常转速。
上汽通用到现在也没有答复,只是无限期的推脱,在网上有很多的车友都在说有和我车辆有一样的问题,上汽通用也是无任何的答复。
希望上汽通用能尽快的给我们用户一个满意的解决方案,不要逃避责任。
2009-03-10 05:03
最终结果
上海通用回复:
该案例已为客户解决,客户接受无异议。
2014-08-20 07:08
最终结果
已处理
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2009-03-13
我车辆问题厂家已来人解决。谢谢汽车投诉网给予的帮助。
车主
2009-02-25
我车辆的问题已解决,谢谢你们的帮助
上汽通用别克数据统计:
投诉量8025
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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