本人在2009年6月28号 在上海大众汽车上虞销售服务有限公司定了 1.6手动、联合灰品轩朗逸一辆，原先4S承诺一个月提车，可是快两月了连点消息都没有，每次询问，销售上都说资源紧张，再等一等，但是我周围的很多比我定的晚的都拿到了车，不知道是真是假，是不是在忽悠我，因为先前不懂买车的程序，没有向4S店索要购车合同，所以就没有了对4S店的约束，让他们一拖再拖，我希望上海大众赶快查明原因，让我赶快提车。
1分
上海大众朗逸订车后要多久才能提车？请回复！
| 投诉人 | 骆先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT1505(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-08-08 03:08:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 绍兴合兴汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2009-07-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2009-09-01 11:09
最终结果
关于贵网8月14日转消费者骆先生反映提不到车的问题后，我们非常重视，立即进行了调查核实和相应的处理：
1．经了解，该客户于2009年6月28日在上海大众上虞汽车销售有限公司4S店，支付4000元订金订购了一款朗逸1.6手动品轩版车辆，因车辆资源紧张，客户迟迟未提到车而产生抱怨；
2.对此，我公司处理人员联系客户进行了沟通解释并致歉，同时承诺客户将经理协调力争尽快交车。
2009-09-02 10:09
最终结果
上海大众回复：
关于贵网8月14日转消费者骆先生反映提不到车的问题后，我们非常重视，立即进行了调查核实和相应的处理：
1．经了解，该客户于2009年6月28日在上海大众上虞汽车销售有限公司4S店，支付4000元订金订购了一款朗逸1.6手动品轩版车辆，因车辆资源紧张，客户迟迟未提到车而产生抱怨；
2.对此，我公司处理人员联系客户进行了沟通解释并致歉，同时承诺客户将经理协调力争尽快交车。
关于贵网8月14日转消费者骆先生反映提不到车的问题后，我们非常重视，立即进行了调查核实和相应的处理：
1．经了解，该客户于2009年6月28日在上海大众上虞汽车销售有限公司4S店，支付4000元订金订购了一款朗逸1.6手动品轩版车辆，因车辆资源紧张，客户迟迟未提到车而产生抱怨；
2.对此，我公司处理人员联系客户进行了沟通解释并致歉，同时承诺客户将经理协调力争尽快交车。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量8422宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果342次
发表最终结果3630次
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