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1分
投诉捷豹汽车质量差售后服务更差
捷豹捷豹XF
2009-08-12
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投诉人
女士
投诉品牌捷豹
投诉编号QT1537(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-08-12 12:08:00
投诉地区
4S店名称北京德万隆商贸有限公司
购车时间2008-12-22
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
08年12月22日下午四时许
在北京中汽南方购买白色捷豹XF一辆
我们在买车之前上网查和你们说明书上的配置是一样,
可我拿到的车配置却不一样:
一:没有盲点监测。(主要卖点和技术配置)
二:没有警示三角牌
同时买车的当天晚上就出现了问题:
一:车辆出现异响,
经检测为车辆差速器需要更换
二:导航的配置没有,
次日把车开去,
那里的工作人员把驾驶室大卸八块,满地的零件
六个人花了四个多小时拼装完
这是新车啊!
就遭如此惨遇
看到他们这样敲敲打打拆卸心里说不出的难过,
心疼死了!
当时真后悔没有拿出照相机拍下这惨状的现场。
这辆车的命运也太可怜了,
问题并未从此结束,
让人意想不到的是08年2月16又出现了问题,
一:中控面板出现异响,(至今还继续异响)
二:阴历正月15迎宾踏板开胶。
哎。。。
这辆车真是命运多舛。。。
竟然在2月22日和2月15日后备箱锁又坏掉了,
特别是以上出现问题后,
他们的售后服务质量就和我买的这辆车一样差
和他们的所谓“品牌\'质量格格不入,
完全违背了一个知名品牌的品质,
缺乏为顾客负责任的服务意识,
从开始就推诿,拖延,搪塞,
至今还没有一个负责任的态度和行动,
甚至对我的维权之举,
还以威胁的口吻扬言:
我要再这样申诉下去将把我的问题要搁浅下来。!
如此态度,他们是在自毁品牌声誉!
试想,
谁会花70多万元买一辆不断出现问题的车?!
不断修理的车?!
售后服务差的车?!
有谁愿意买?!
有谁敢开这样的车上路吗!
制造商及经销商朋友们,
当你们把这种不负责任的车交到消费者手中时,
良心如在!
你们要是遇到这样的倒霉车,
你们心里是什么滋味?
你们会怎么样做?
质量这么差的车免费保养和延保已无任何意义
我高价位买的是低质量,
服务差,
问题多的车!
从买车之日起至今,

已经和4S店多次沟通

总是口头回应愿意赔偿

可半年多的时间过去了

至今还未解决

这辆倒霉车,
如同一场恶梦,
折磨的让我茶不思!
饭无味!
寝难眠!
疼苦不己。。。。。
因此为了维护我的合法权益,
我坚决要求退车!
并赔偿我的经济损失和精神损失!
早日结束恶梦。
还我平静生活!

2009-09-04 10:09
最终结果
这辆倒霉车, 如同一场恶梦, 折磨的让我茶不思! 饭无味! 寝难眠! 疼苦不己。。。。。 因此为了维护我的合法权益, 我坚决要求退车! 并赔偿我的经济损失和精神损失! 早日结束恶梦。 还我平静生活!
2010-06-27 10:06
最终结果
汽车投诉网在接到车主投诉后已经第一时间向厂家作了转达,但截止目前仍未收到任何来自厂家或是4S店的反馈。同时由于我们每天受理的投诉较多,无法一一对投诉人进行电话回访了解处理进度。因此希望投诉人有进一步结果后及时向我们反馈,如果厂家未能及时与您协调,也建议您通过其它渠道(如法律诉讼等)继续维护自己的合法权益。
投诉人打分
1分,满意
捷豹数据统计:
投诉量102
完成率为98%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果16
发表最终结果164
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