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2分
东风雪铁龙爱丽舍半年时间,车两前门密封条严重老化。
东风雪铁龙爱丽舍
2009-08-15
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT1564(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-08-15 10:08:07
投诉地区
4S店名称瑞安东神汽车销售服务有限公司
里程数(KM)8000
购车时间2008-12-13
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
    我是08年12月13日提的新爱丽舍1.6V,车是08年生产的,现在开了8000公里,偶然发现车两前门的密封条老化开裂,和神龙售后联系了,让我去瑞安东神4S检查,前天在4S检查了,他们拍了照,说帮我向总部申请。今天电话打过来,说总部回复四个字“正常现象”,说除非漏水才可免费更换。我听了这话,感觉有点滑天下之大吉,我买东神的车,是看重了神龙公司车的质量和服务,没想到车车买来不到半年,车门密封条就老化的向老太婆的脸一样,全是裂纹,而他们的售后服务4S店还说申请不了免费更换,想想真是可笑,所有的车,都没见过新车不到半年密封条如此老化现象,所有的车包括神龙公司的爱丽舍,报废的车车密封条都是好的,怎么我的新车就这样呢??
    我之所以写出来,是想借投诉网的力量维护自己的权益,现在社会,消费者维权真难啊!也要声讨声讨这样的密封条质量,还想给神龙公司建议一下,不能用貌似过期的东东装到新车上,好不容易树起的品牌,不要就这样轻易砸掉噢。
    我想两前门的密封条绝对有问题,同一辆车,两后门的怎么就一点裂纹都没有?其实自己换下,也花不了多少钱,只是觉得心不甘情不愿啊。
2009-08-20 10:08
最终结果
东风雪铁龙回复:  
为保证客户满意度,服务站已帮用户免费处理好车辆问题。

对于东风雪铁龙的处理结果,投诉人向本站作如下反馈:
在汽车投诉网的监督和影响下,神龙已指派瑞安东神汽车销售服务有限公司作了处理:1、免费换;2、补偿2次免费普通保养;3、送会员金卡一张。本人本着友好原则接受。4S态度不错,如神龙遇到问题能及时解决,我想以后在投诉网上应该能少看到对你们的投诉。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2009-08-20
感谢汽车投诉网的帮助,这是我们消费者维权的保护神!
车主
2009-08-18
在投诉网的监督和影响下,神龙指派瑞安东神汽车销售服务有限公司(4S)与我沟通协商,达成如下条件:1、对两前门严重老化的密封条免费更换;2、补偿2次普通保养(遇3、6、9万特别保养的额外费用由我出);3、送我金卡会员,以后保养、维修工时费打8.8折。对于我的其它付出(如证据保全所用公证费)免赔。本人本着友好协商原则,予以同意,不再计较其它付出。 非常感谢汽车投诉网,您们为消费者维权搭建了一个很好的平台,感谢您们对我的支持和帮助。 另说下,瑞安东神汽车销售服务有限公司态度很好。如果神龙都能这样处理问题,我想以后就很少能在投诉网看到对你们的投诉了。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3728
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果0
发表最终结果0
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