自从上次变速箱异响后跟4S协商结果是,温州瓯通4S承诺2009年8月20号一汽大众厂家派技术员过来帮车主做个检测,眼看到了20号厂家迟迟没来,于是电话就打给了4S服务站,却得到答复是,厂家也说不准哪天下来,如果按照这样拖的话,那我的车就过保修期了,你4S的承诺哪里去了。强烈要求4S说话算话,尽快解决问题。
1分
奥迪变速箱加速异响,4S答应车主厂家派人过来检测却迟迟没来
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT1595(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-08-19 11:08:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 温州瓯通奥迪4S服务站 |
| 里程数(KM) | 47000 |
| 购车时间 | 2007-11-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2009-12-18 05:12
最终结果
一汽奥迪回复:
接到投诉后,经销商立即与车主联系,并和车主一起一起进行了试车:该车起步平稳、加速顺畅、制动转向良好,未发现异常,加速时从变速箱传出的声音是变速箱内部的链条传动工作的声音,和其它车进行了比较,该车的此声音有一点点偏大,应属正常范围内。经销商已与用户协商,安排用户9月再次到店检测,如发现问题,再与用户商订解决办法,用户表示认可。
接到投诉后,经销商立即与车主联系,并和车主一起一起进行了试车:该车起步平稳、加速顺畅、制动转向良好,未发现异常,加速时从变速箱传出的声音是变速箱内部的链条传动工作的声音,和其它车进行了比较,该车的此声音有一点点偏大,应属正常范围内。经销商已与用户协商,安排用户9月再次到店检测,如发现问题,再与用户商订解决办法,用户表示认可。
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2815宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果500次
发表最终结果1236次
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