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尊敬的汽车投诉网负责人： 您好！接到贵网站转来的投诉信息后，我们马上对落实了相关信息。经落实，该事件之前我们已经受理，并一直与用户协调处理。经过轮胎厂技术人员鉴定，用户车辆轮胎属外力所致，非产品质量原因，现用户已自费更换轮胎处理。 感谢贵网站长期以来对我公司工作的支持。值此双节来临之际，祝贵站全体工作人员双节快乐！

长城汽车回复：
接到贵网站转来的投诉信息后，我们马上对落实了相关信息。经落实，该事件之前我们已经受理，并一直与用户协调处理。经过轮胎厂技术人员鉴定，用户车辆轮胎属外力所致，非产品质量原因，现用户已自费更换轮胎处理。