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一汽马自达广州成远店售后服务奇差
本人于9月20日在广州成远一汽马自达4S店购买了一台M6,验车当天发现车的生产日期是6月27日的,向销售人员曾姓男子提出疑问对方称这是正常的,试车时看了一下公里数只有16公里,(本人也没有什么经验)只是看到钥匙比较旧,并打电话打400-666-8080客服咨询,问是否会是试驾车,客服小姐说厂家有规定如果是试驾车必须与客户说明,再三追问销售人员他们也对钥匙比较花、有刮痕说不出个所以然来,只是应该是钥匙间互相磨擦所致,并承诺多送一些精品给我,第二天早上提车发现一轮胎上有轻微裂痕,协商后更换新胎,交钱将车开回家(当时合格证、迎宾踏板未取,承诺寄给我)。心里还是不太放心,将车开到福特4S(朋友在那上班)对比了轮胎发现其实公里数都作了假,按轮胎的磨损没有三百公里是不可能有这样子的痕迹的,我心想也就算了,既然车也开回来了如果没质量问题就算了。第三天如期收到合格证,但是迎宾踏板没有货,9月27日致电销售经理曾先生13760608548称最近较忙,国庆前会寄出,10月7日仍未收到,再致电对方已经不接,发短信不回,这样子的承诺都做不到,要是车出现问题那更是不用指望他们了。作为4S店,口里说着如何为客户着想,如此服务协调吗?汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!

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投诉编号: QT2089[请牢记此投诉编号] 投诉品牌: 一汽马自达-马自达6
投诉人: 朱女士[系统已对姓名做处理] 4S店名称: 广东广州成远汽车有限公司
投诉时间: 2009-10-08 05:15 4S店联系人: 刘小姐
投诉地区: 广州市-白云区 4S店电话: 020-86421435
所属车型: 中型车 车辆状态: 一个月内
购车时间: 2009-09-20 里 程 数: 650
投诉问题: 服务欺诈行为服务态度差
投诉诉求: 赔礼/改错
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海马汽车友情提醒:据平安财产险公司相关负责人介绍,由于暴雨导致的车辆被水淹,或者行驶中熄火车辆浸水,都包含在最基本的车损险理赔项目中。只要车主及时施救,不强行启动马达,就能根据保险条例获得相应赔偿。
(-3分)
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一汽马自达回复:
收到贵网投诉后,我司非常重视,已交由相关部门处理。

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最新评论 共有 1 位网友发表评论
  • 要是车出现问题那更是不用指望他们了。作为4S店,口里说着如何为客户着想,如此服务协调吗?
    安徽省阜阳市 电信IDC机房网友 发表于 2009-11-11 15:06:43
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