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1分
华晨宝马320断轴，4S店，厂家推脱责任！
| 投诉人 | 谭女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT210438(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-12-17 12:56:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安金花宝马汽车服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 4100 |
| 购车时间 | 2014-12-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购车一年，行驶里程4000KM,高速公路低速行驶过程中，左前轮断轴，掉落！宝马售后部伪造技术鉴定，对第三方技术鉴定结果不承认，不承认汽车本身质量问题！对客户不赔偿！
2015-12-28 15:17
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2015-12-28 16:33
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199次
发表最终结果2280次
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