投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT210994(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2015-12-27 13:28:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 比亚迪汽车云浮华悦销售服务店 |
里程数(KM) | 16100 |
购车时间 | 2014-10-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我2014年10月3日买的比亚迪新F3手动豪华版,到2015年8月1日晚上,因为2号早上要跟同事自驾游,所以想开车出去超市采购一点东西回来,结果发现车子启动不了,连按喇叭都不响了,无匙进入也失效,要靠铁钥匙才能开门。
这是第一次出现电池没电这个问题。当时打了比亚迪400电话反映求助,然后联系了江门广瑞比亚迪4S的工作人员过来检查,用电池检测仪器检查了我的电瓶,显示状态良好,只是没电了,但是我的车子停放最多不超过一个星期,而且停放前都是跑了长途的,所以停放时电瓶应该是充满电的状态,就算期间一个星期没动过也不至于一点电都没有吧。
4S的工作人员帮我搭电启动了车子,出去跑了一圈回来暂时解决了问题,当时已经是晚上10点多了,4S店还能老远跑来帮我解决问题,我心里还是很感激他们的。从这次起我最多不超过3天就会用一次车子,因为实在不想再碰上这种情况,同时买了一应急启动电源回来以备不时只需。
从这次没电后我就一直用车用的提心吊胆的,生怕车子哪天突然又来个没电。就这样一直过了几个月平安无事,以为车子没问题了,结果到了12月2号星期三,晚上6点多下班后准备开车出去,结果又启动不了车子了,但是这次还有一些电,无匙进入正常,但是一按启动键就“哒”的一声,仪表盘黑屏然后重新点亮,车子却启动不了,而油箱指针竟然出现了爆表的异常情况。继续按一次START键尝试启动,依然是“哒”的一声后仪表盘黑屏然后重新点亮,车子还是启动不了,而油箱指针爆表的问题更加偏差严重,我都担心指针会不会断掉。
终于我只好拿出应急启动电源,成功启动了车子,出去跑了一圈给车子充一下电。晚上9点多跟广瑞4S店的客服反映了这个情况,约了6号星期天到店检查。没想到到了5号周六下午5点钟想开车出去,结果又打不着火了,感觉不彻底解决漏电问题车子真的无法用了。然后终于到了6号星期天开车到广瑞4S店检查,等了几个小时后检查结果是电池显示没有问题,车身线路也没有漏电情况,找不到问题所在。
建议我将车子停在4S店几天,等过几天工作人员当场发现打不着火的话才方便找到原因。但是我最近要用车,上班的地方距离和4S又远,没有备用车提供很不方便,所以不接受把车放在4S。我觉得已经知道是电池没电打不着火了,原因应该不复杂,要么是电池有问题,要么是漏电,但检查结果说不是这2个方面的问题,却又不知道是什么问题,难道是我的问题吗?
这种故障真的很难找到原因所在吗?作为4S店应该对自己品牌的车子很熟悉才对,现在连这种小问题都解决不了,如果让用户对比亚迪的车子还有信心呢? 最后叫4S帮我将电瓶充满电,然后回去了,又是白跑一趟。然后到了今天12月27日,上午准备出去买菜,竟然又没电了,无钥进入也失效了,只能再拿铁钥匙开门,用应急电源启动车子。
我23号星期三晚上才用过车子,不到4天时间竟然没电到车门都开不了,你说叫我怎样继续用你们比亚迪的车子啊???对于比亚迪的质量,我真的已经完全失去信心了,在没有出现漏电问题之前,还打算下次换车就换S7,现在看来是不用再考虑了。