我的车15880多公里,坏了三个汽油泵了,这个月的3号车就给拖走了,到现在还没修好,我今天打电话了,说没有这个配件,叫我等,等几天他们也不知道,他们也不知道什么时候能到货,也不知道长春到底有没有这个货,这个售后叫我们车主怎么办?这种服务和车的质量叫我们怎么能放心开下去,我们这里4个速腾车,三个换过油泵了,这个车的油泵绝对有质量问题。
1分
速腾车油泵的质量严重有问题。
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT2144(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-10-11 12:10:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 保定市朗尊汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2008-03-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-02-23 02:02
最终结果
油品质量原因导致,需要付费解决,客服中心告知用户车辆故障时由于油品原因导致,无法给予索赔。用户不认可,表示会去鉴定。
2010-02-23 04:02
最终结果
一汽大众回复:
油品质量原因导致,需要付费解决,客服中心告知用户车辆故障时由于油品原因导致,无法给予索赔。用户不认可,表示会去鉴定。
油品质量原因导致,需要付费解决,客服中心告知用户车辆故障时由于油品原因导致,无法给予索赔。用户不认可,表示会去鉴定。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量10027宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果179次
发表最终结果633次
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