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2分
海马海福星发动机抖动噪音大...变速箱异响!
一汽海马海福星
2009-10-12
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT2155(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-10-12 12:10:00
投诉地区
4S店名称东莞海马三益总店
里程数(KM)22488
购车时间2008-05-21
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
 海马4G18发动机机型的海福星手舒型车子行驶4000KM左右时开始出现变速箱噪音,以至慢慢加大!此车购于东莞海马三益总店,寻求质保一直无果,而且所谓师傅们态度怠慢。。。。买车不到十日。雨刮异响。拖至两个月后索赔无果!自己解决!  真空助力油管开裂。。也说无事,现已过保,未得到更换,现仍在提心掉胆使用!    发动机噪音, 变速箱异响逐渐加大。一直被忽悠说正常!车辆行驶与发动机噪音加在一起,无法忍受其声音!
    
   无奈之下,只 得自己东奔西走。。多方请教求证,以判定车子是否有故障,听到一些师傅们的解说后,再次重返三益樟木头店,师傅们才讲有故障,可以维修!说修后最多会减小还是会有响声!。。。。 无语!既然修都不好,可见这批次的车存在严重质量问题, 现本人强 烈要求:维修发动机噪音大!加速抖动现象!更换新的变速箱总承 ,以求故障彻底解决  ,以重建对海马汽车的信任与喜爱!           
  今特发帖求助!希望能够维权问题得以解决!
  
2009-11-03 03:11
最终结果
该车已经在当地服务店检查,经过技师认真、仔细地排查确认发动机、变速箱工作正常。客户反映的声音是变速箱在工作过程中产生的正常噪音,服务店已经向客户做了大量的解释工作。
2009-11-03 04:11
最终结果
海马汽车回复:
该车已经在当地服务店检查,经过技师认真、仔细地排查确认发动机、变速箱工作正常。客户反映的声音是变速箱在工作过程中产生的正常噪音,服务店已经向客户做了大量的解释工作。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2009-11-17
请多了解一下我们车主的情况,,并非仅听4S片面报告!以更好维护在消费者心中的信用度!
一汽海马数据统计:
投诉量1048
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果579
发表最终结果5041
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